Sorular ve cevaplar

Sipco, alıcı kontrolü, kişisel hesap ve bakiye yükleme hakkında yanıtlar.

Sipco nedir?

Telefon veya bilgisayardan Sipco web uygulaması ya da uyumlu SIP istemcisiyle yapılan internet aramalarıdır.

Uygulama yüklemem gerekir mi?

Kişisel hesabınızı tarayıcıda açabilirsiniz. Destekleniyorsa Sipco’yu uygulama olarak ekleyebilirsiniz. Aramalar için mikrofon izni gerekir.

Giriş yapmadan başkasına bakiye yükleyebilir miyim?

Evet. Hesabın uluslararası telefonunu, SIP kullanıcı adını veya emailini girin, maskelenmiş alıcıyı kontrol edip devam edin. Tam kişisel bilgiler ve alıcının bakiyesi açıklanmaz.

Bakiye ne zaman yüklenir?

Ödeme sağlayıcısının onayından sonra bakiye ayrı bir adımda yüklenir. Ödeme sayfasından dönmek tek başına ödeme kanıtı değildir. Yükleme sayfasında durumu kontrol edin; beklerken tekrar ödeme yapmayın.

Makbuzu kim alır?

Bakiye yüklendikten sonra alıcı hesap sahibi makbuzu kişisel hesabında bulur. Geçerli email varsa makbuz emaili de kuyruğa alınır; teslimat zaman alabilir.

Tarifeler ve yönergeler nerede?

Hesabınızın güncel tarifeleri ve ayrıntılı yönergeler kişisel hesaptadır. Giriş’i seçin.

Ödeme sağlayıcısına hangi email gönderilir?

Yeni sitedeki ödemeler ortak app.sipco.online sisteminden geçer: onay ve bakiye işleme sonrasında müşterinin finans bölümünde görünür; makbuzda Web sitesi üzerinden ödeme yazar. Stripe’a SIP girişi için login@sipco.online, telefon için + olmadan numara@sipco.online veya girilen email gönderilir. FreeKassa’ya bulunan hesabın gerçek emaili sunucudan ya da girilen email gönderilir; ödeyen email alanı yalnız makbuz kopyası istendiğinde gösterilir. Açılış sayfasında yalnız maskeli bilgiler görünür; sağlayıcı iletilen emaili ödeme sayfasında gösterebilir. Alıcının geçerli emaili yoksa FreeKassa kullanılamaz: uluslararası kart seçin veya müşteriden kişisel hesabında emailini güncellemesini isteyin. Hesap emaili değişmez, kayıtlı kartlar açılmaz.

Web sitesi yüklemesinde koşulları nasıl kabul eder ve ödeyen makbuzu alırım?

Ödemeden önce sözleşmeyi kabul ettiğinizi ve gizlilik politikasını okuduğunuzu kendiniz işaretleyin. Bağlantılı belgeleri açın. Zorunlu kutu varsayılan olarak boş olur; reklam izni değildir. Sistem yeni ödeme için zamanı ve belge sürümlerini kaydeder. Belgeler değişirse sayfayı yenileyip yeniden okuyun. Makbuzu emailime gönder ayrı ve isteğe bağlıdır; varsayılan olarak işaretli değildir. Seçildiğinde zorunlu ödeyen email alanı açılır. Adresi kontrol edin: Stripe veya FreeKassa normal teknik adres ya da alıcı emaili yerine bu adresi alır. Seçilmezse ek ödeyen emaili istenmez ve normal kurallar uygulanır. Alıcı hesabının emaili değişmez. Makbuz ancak onay ve bakiye yüklemesinden sonra oluşur. Alıcı finans kaydını, kişisel hesapta tam makbuzu ve geçerli adresi varsa emaili alır. İstenen ödeyen kopyası alıcının tam profilini ve bakiyesini içermeden ayrı kuyruğa alınır. Adresler aynıysa ikinci email yinelenmez. Kuyruğa alınma teslimat garantisi değildir; sağlayıcı ayrıca email gönderebilir. Ödeme oluşturulduktan sonra email ve kopya seçimi sabittir; yeniden denerken değiştirmek yerine aynı ödemeden devam edin.

Üçüncü taraf SIP istemcisi nasıl ayarlanır?

Uygun bir SIP istemcisi kurup mevcut SIP hesabını elle ekleyin. SIPCO bağlantısı için istemci geliştiricisinde ayrı hesap açmanız gerekmez. Alan adları programa ve sürümüne göre değişir. Sunucu / domain / registrar: sip.sipco.online. Port: 5060. Taşıma: UDP. Tek sunucu alanı varsa sip.sipco.online:5060 yazın; port ayrıysa yalnız alan adını girin. Bunlar normal SIP ayarlarıdır; app.sipco.online web adresi veya tarayıcı aramasının WSS adresi değildir. Username / kullanıcı: 00… ile başlayan SIP girişiniz. Gerekirse Auth ID / kimlik doğrulama kullanıcısı da aynı SIP girişidir. Verilen SIP hesap şifresini kullanın; telefon PIN’i, Windows Hello veya Passkey kullanmayın. Kabinete giriş telefonu ile SIP girişi farklı alanlardır. SIP bilgilerini bilmiyorsanız şifreyi mesajda ya da ekran görüntüsünde göstermeden desteğe başvurun. İsteğe bağlı outbound proxy, STUN ve gelişmiş alanlara rastgele adresler yazmayın. Destek başka değer vermediyse ilk bağlantıda varsayılanları koruyun. Kaydedip Registered / Kayıtlı durumunu bekleyin. Formun kaydedilmesi sunucuda kayıt olduğu anlamına gelmez. Mikrofon izni verip ülke koduyla arayın. SIPCO ve alıştığınız SIP istemcisi aynı hesabı ve bakiyeyi kullanır; aramalar yön tarifesine göre ücretlendirilir. SIP kaydı ücretsiz arama veya özel gelen numara sağlamaz. Kayıt başarısızsa alan adını, UDP/5060 ayarını, baştaki sıfırlar dahil tam SIP girişini ve şifreyi kontrol edin. İnterneti ve ağ/VPN UDP kısıtlarını kontrol edin. Kayıt var ama ses yoksa mikrofonu ve ses aygıtını kontrol edin. Desteğe program/sürüm, sistem, saat ve hata metnini iletin; şifreyi gizleyin. Sessiz şemalar adımları anlatır, işlem yapmaz. 00DEMO girişi ve şematik alanlar kurgu örnektir; kendi SIP bilgilerinizi kullanın. Gerçek düğme ve pencereler sürüme göre değişebilir.

Kılavuzlarda hangi SIP programları var?

PortSIP Softphone: Android / iPhone. Zoiper: Android / iPhone / Windows. MicroSIP: Windows. Elle SIP hesabı girilebilen PortSIP Softphone kullanın. PortSIP ONE ve yalnız PortSIP PBX QR koduyla çalışan sürümler bu kılavuz kapsamında değildir; SIPCO uyumluluğu doğrulanmadı.

SIP ayarlarını uygulama ekranlarıyla nasıl izlerim?

Bilgi → Kılavuzlar veya site kılavuzlarında üçüncü taraf SIP rehberini açıp Şemayı göster seçin. Genel SIP rehberinde program; Zoiper’da Android, iPhone veya Windows seçilir. GIF, yayımlanmış kılavuz ekranlarını büyütür, alanları ve imleci gösterir. Üst açıklamalarda SIPCO değerleri vardır; geliştiricinin örnek adres, giriş ve portlarını kopyalamayın. Resmin altında kaynak bağlantısı bulunur. PortSIP Android Advanced ekranı yeniden oluşturulmuş ve işaretlenmiştir; diğer ekranlar MicroSIP/Zoiper kılavuzlarından ve PortSIP materyallerindendir. Gerçek kayıt işlemi kaydı veya her sürüm için uyumluluk garantisi değildir. Tekrar baştan oynatır, Kapat durdurur. İnternet gerekir. Diğer kılavuzlar şimdilik yazılı GIF şemaları kullanır.

Konuk sohbetini kapattıktan sonra yanıtı nasıl alırım?

Konuk ayrılır veya sohbeti gizlerse okunmamış açık yanıt en az 90 saniye gecikmeyle e-postaya alınır. Sohbet görünür ve etkinse gönderim ertelenir; gönderimden önce okumak iptal eder. Arka plan çalışması ek gecikme yaratabilir. Dahili notlar e-postalanmaz. E-posta son mesajları (en fazla 50, uzun metin kısaltılır), dosya adlarını ve özel bağlantıyı içerir. Tam geçmiş ve dosyalar web sohbetindedir. SMTP kabulü teslim garantisi değildir; Spam klasörünü de kontrol edin. E-posta bağlantısı 30 güne kadar yalnızca bu konuk görüşmesini açar; hesap girişi veya başka görüşmelere erişim sağlamaz. E-postayı/bağlantıyı paylaşmayın. Açtıktan sonra aynı tarayıcıda yazışmaya devam edip sayfayı yenileyebilirsiniz. Geçersiz veya süresi dolmuş bağlantıda yeni e-postayı açın ya da yeni sohbet başlatın. Çerezler temizlenirse bağlantıyı yeniden açmanız gerekebilir. Konuk ve müşteri hesapları birleştirilmez. Bağlantıdaki web sohbetinden yanıtlayın. Destek açılınca mevcut görüşme, yoksa ilk mesaj formu görünür. Müşteri sohbetinde konu alanı veya görüşme listesi yoktur. Müşteri adlarını içeren liste çalışanlarda kalır. Eski kayıtlar silinmez; e-posta bağlantısı yalnızca ilgili konuk görüşmesini açar.

Desteğe e-postayla nasıl ulaşırım?

info@sipco.online adresine konu ve sorunun açıklamasıyla yazın. Yanıt, yazdığınız adrese gelir. Aynı yazışmayı sürdürmek için e-posta uygulamanızda Yanıtla seçeneğini kullanın. Parola veya kart bilgisi göndermeyin. Hesapla ilgili sorularda hesabın size ait olduğunu doğrulamanız istenebilir. E-posta ve uygulama sohbeti otomatik birleştirilmez.

Sipco Online hizmetini kim sunuyor?

Sipco Online 2022 yılından beri hizmet verir. SIPCO ONLINE LLP 7 Temmuz 2023 tarihinde OC448088 numarasıyla tescil edildi. Kayıtlı adres: Stoney Works, 8 Stoney Lane, London, England, SE19 3BD. E-posta: info@sipco.online. Yeni açılış sitesindeki Hakkımızda bölümüne bakın.

Herkese açık sitede analitik nasıl çalışır?

Herkese açık sipco.online sitesinde Google Analytics (G-RY80MDW1JD) yalnızca Analitik izninden veya Tümüne izin ver seçiminden sonra yüklenir. Seçimden önce ve reddedildiğinde, ret sinyali göndermek için bile harici etiketler yüklenmez. Önceki çerez seçimleri yeni kategoriyi otomatik açmaz. Tarayıcının izleme kısıtlamaları ve engelleyiciler de istatistiği kapatabilir. Bu, hesabınızdaki ayrı kullanım istatistiği ayarlarını değiştirmez.

Genel soru veya iş birliği için nasıl yazarım?

Sitede Bize ulaşın seçeneğini açıp konu, email ve mesaj girin. Ad ve telefon isteğe bağlıdır. Gönderim onayını bekleyin; yanıt email adresinize gelir. Hesabınızla ilgili yardım için destek sohbetini kullanabilirsiniz.

Dakika paketleri

Dakika paketi nasıl seçilir ve satın alınır?

Hesabınızda Paketlerim bölümünü açın, mevcut arama yönleri arasında istediğiniz ülkeyi bulun ve bir dakika paketi seçin. Arama yönünü, dakikayı, tam fiyatı, süreyi ve koşulları kontrol edin. Ülke katalogda yoksa o ülke için henüz paket yoktur. Onaydan sonra tutar bakiyenizden bir kez alınır. Sonucu bekleyin: ödeme ve etkinleşme ayrı aşamalardır, paket sırada bekleyebilir. Sonuç bilinmiyorsa tekrar satın almayın; Paketlerim ve finans geçmişini kontrol edin.

Paket web ve SIP uygulamasında nasıl kullanılır?

Bir SIP hesabının web ve uyumlu SIP uygulamalarından aramaları ortak dakikaları kullanır. Yalnız seçilen paketin koşullarındaki arama yönleri ve numaralar kapsanır; diğer aramalar normal tarifeden ücretlendirilir. Mevcut paketlerde başlanan her konuşma dakikası tam sayılır, 60/60; kapsanan aramada para düşülmez ve geçmişte paket notu bulunur. Aynı anda yalnız bir paket görüşmesi yapılır; yenisinden önce hesabın tamamlanmasını bekleyin. Etkin kapsanan dakikalar sıfır para bakiyesiyle kullanılabilir; kapsam dışı aramalar para gerektirir. Tek görüşmenin hizmet süre sınırı geçerlidir; kalan dakikalar sonraki aramalara kalır.

Paket ne zaman biter, aramalara ne olur?

Paket etkinleşmeden itibaren tam gösterilen süre veya dakikalar bitene kadar geçerlidir. Kullanılmayan dakikalar sürede biter, devredilmez. Görüşme dakika veya süre sınırında kapanabilir. Önce ödenmiş sıradaki paket etkinleşir; sıra boşsa otomatik yenileme değerlendirilir. Yeni paket yoksa sonraki arama yeterli para bakiyesiyle normal tarifeden yapılır.

Sonraki paket önceden alınabilir mi?

Evet. Tam fiyat satın alırken düşülür. Etkin paket varsa yenisi sırada bekler; kendi gösterilen süreü etkinleşince başlar. Ödenmiş paketler satın alma sırasıyla ve yeni otomatik alımdan önce etkinleşir. Hesap ayarlarının incelenmesi gerekiyorsa ödenmiş paket bekler; desteğe başvurun veya etkinleşmeden iptal edin.

Otomatik yenileme nasıl açılır ve kapatılır?

Satın alırken otomatik yenilemeyi işaretleyin. Dakikalar veya süre bitip ödenmiş sıra boşalınca, yalnızca bakiye tam fiyatı karşılıyorsa yeni paket alınır. Pozitif ama yetersiz bakiye yetmez. Bakiye yüklendiğinde bekleyen yenileme otomatik yapılabilir. Paketlerim bölümünde kapatabilirsiniz; mevcut paket veya ödenmiş sıra iptal olmaz. Yeni seçilen paket gelecekte yenilenecek seçeneği belirler. Yeni alımda kutuyu boş bırakmak eski yenilemeyi kapatmaz. Fiyat artışı, dakika veya süre değişimi yeni onay gerektirir.

Etkinleşmeden önce paket nasıl iptal edilir?

Bu iptal, personelin sizin bakiyenizden aldığı dahil, sizin bakiyenizden ödenen paket içindir. Hediye bu yolla iptal edilip para veya bakiye iadesi alınamaz. Paketlerim bölümünde bekleyen ödenmiş pakette İptal et ve bakiyeye iade et seçin. Etkinleşmeden önce tam fiyat satın alanın bakiyesine yalnızca bir kez döner. Alım ve iade finans geçmişinde kalır. Etkinleşmiş paket bu yolla iptal edilemez. Sıradaki paketi iptal etmek yenilemeyi kapatmaz; gerekirse ayrıca kapatın.

Paket hakkında hangi bildirimler gelir?

Hesap bildirimleri satın alma, etkinleşme, dakikaların veya sürenin bitmesi, iade ve yenileme sonucunu gösterir. Bitiş uyarısı en fazla iki kez gelir: %20 dakika veya 3 gün, sonra %5 veya 1 gün. İzin verilen Push ve doğrulanmış e-posta kullanılır. Kuyruk teslimi doğrulamaz; güncel durum Paketlerim bölümündedir.

Paketim bitmeden ne zaman hatırlatma gelir?

Etkin paket için en fazla iki uyarı vardır: önce dakikaların %20’si veya 3 gün kaldığında, sonra %5 veya 1 gün kaldığında. 100 dakika için kalan 20 ve 5 dakikadır. Dakika ve süre aynı iki uyarıyı paylaşır. İlk kontrolde durum kritikse yalnızca güncel son uyarı oluşturulur. Hesapta, izin verilen Push ve doğrulanmış e-postada görünür. Dakikalar görüşme bitince kesinleşir; tek uzun görüşme uyarıdan önce paketi tüketebilir. Teslim gecikebilir; güncel bilgi için Paketlerim bölümüne bakın.

Paketi paylaşabilir veya birkaç hat kullanabilir miyim?

Paket tek müşterinin kişisel kullanımı içindir ve yalnız belirtilen arama yönleri ile numaraları kapsar. Eşzamanlı paket görüşmesi sınırı web ve tüm SIP cihazları için ortaktır; mevcut paketlerde aynı anda bir görüşmeye izin verilir. Diğer arama yönleri bu paketi tüketmez ve normal kurallara tabidir. Hesabı başkalarıyla paylaşmak, dakikaları yeniden satmak veya üçüncü kişilere toplu hizmet vermek yasaktır. Makul ihlal belirtileri inceleme ve geçici erişim kısıtlamasına; doğrulanmış ihlal, bildirim ve desteğe başvuru olanağıyla paketin sonlandırılmasına veya hesabın engellenmesine yol açabilir. Şüphe tek başına ücretli dakikaları otomatik silmez; zorunlu iade hakları saklıdır. Satın almadan önce ayrı paket koşullarını kabul edin. Bu onay yenilemeyi açmaz; yenileme ayrı kutudur.

Paket hediye etme

Başka müşteri için nasıl paket alırım?

Paketlerim bölümünde Paket hediye et’i seçin, kayıtlı alıcının uluslararası telefonunu veya e-postasını girip sonucu kontrol edin. Girilen iletişim görünür; diğer bilgiler maskelenir. Koşul ve mevcut parola onayından sonra tam fiyat sizin bakiyenizden düşülür. Alıcı para yüklemesi olmadan dakika alır. Hediye yenilemeyi açmaz. Etkin paket varsa hediye ücretli sıraya girer; gösterilen süreü etkinleşmeyle başlar. İsteğe bağlı iptal ve iki tarafa da hediye iadesi yoktur; zorunlu yasal haklar ve hataların destekçe incelenmesi saklıdır. Mevcut SIP hesabı ilk web girişinden önce paket alabilir. Bildirimler girişten sonra görünür. E-posta olaydan önce doğrulanmış olmalıdır; sonraki doğrulama eski iletileri göndermez.

Destek paket almama yardımcı olabilir mi?

Paketi ve tam fiyatını destekle kararlaştırın. Satın alımdan sonra Finans bölümündeki düşümü ve Paketlerim bölümündeki paketi kontrol edin. Yeterli para yoksa satın alım yapılmaz. Email gecikirse yeniden almadan önce geçmişi kontrol edin.

Mağazanın benim için aldığı paket nasıl çalışır?

Hesabınız için ayrı dakika paketi alırsınız. Mağaza kendi bakiyesinden öder; sizin bakiyenizden kesinti veya yükleme yapılmaz. Alınan paket paraya çevrilemez veya ücreti bakiyenize iade edilemez. Normal sıra, etkinleşmeden itibaren gösterilen süre, ortak web/SIP hattı ve kişisel kullanım kuralları geçerlidir. Mevcut SIP hesabı ilk web girişinden önce paket alabilir. Bildirimler girişten sonra görünür. E-posta olaydan önce doğrulanmış olmalıdır; sonraki doğrulama eski iletileri göndermez.

Web sitesinden paket satın alma?

Uluslararası telefon numarası veya e-posta ile kendiniz ya da mevcut başka bir SIPCO müşterisi için paket ödeyebilirsiniz. Ödemeden önce bulunan alıcıyı kontrol edin. Fiyat, dakika, arama yönü ve süre ödemeden önce gösterilir. Süre etkinleşmeyle başlar; etkin paket varsa yenisi sırada bekler. Dakikalar web hesabı ve uyumlu SIP uygulamalarından yalnız seçilen paketin koşullarındaki yön ve numaralar için kullanılır. Başlanan dakika yukarı yuvarlanır. Kapsam dışı yönler ayrıca ücretlendirilir. Ödeme, ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır. Alıcı dakika alır; para bakiyesi artmaz ve paket ücreti bakiyesinden düşülmez. Bu satın alım otomatik yenilemeyi açmaz. Ödeme sayfasından dönmek ödeme onayı değildir. Ödeme onayı ve etkinleştirme ayrı aşamalardır; gecikmede tekrar ödeme yapmayın. Web sitesinden alınan paket, etkinleşmeden önce de dahil, ödeyen veya alıcı tarafından isteğe bağlı iptal edilip bakiyeye çevrilemez. Yasal zorunlu haklar saklıdır. Ödeme hatalarını ve kanuni iadeleri destek inceler; talep otomatik kart veya bakiye iadesi değildir. Sitenin ana işlemi bakiye yüklemedir. Alıcı bulunduktan sonra Devam et ve Yardım gerekli mi? altında kapalı Paket satın al seçeneği görünür. Açıp kutuyu işaretleyin: Devam et gizlenir ve alıcının kataloğu aşağıda açılır. Ödemeden önce fiyat ve koşullar ayrıca onaylanır. Yüklemeye dönmek için işareti kaldırın; seçeneği kapatmak seçili modu kapatmaz. Kutuyu işaretlemek ödeme oluşturmaz. Bitmemiş ödeme varsa önce durumunu kontrol edin.

Sitedeki destek penceresi boş kalırsa ne yapmalıyım?

SIPCO sitesindeki destek düğmesi sayfa üzerinde sohbet penceresi açar. Pencere boş kalır veya sürekli bağlanıyorsa sayfayı yenileyip desteği tekrar açın. Hata görünürse Tekrar dene seçin. Tarayıcı yüklemeyi hâlâ engelliyorsa info@sipco.online adresine yazın. Bize ulaşın genel sorular için ayrı form açar. Şifre veya kart bilgisi göndermeyin.

Parola değişikliği takılırsa veya sayfayı kapatırsam ne yapmalıyım?

Sayfayı kapatmak gönderilmiş parola değişikliğini iptal etmez. İşlem durmuşsa Parolamı unuttum seçeneğini yeniden açın, kendi telefonunuzu veya e-postanızı doğrulayın ve yeni parola belirleyin. Güvenlik kontrollerinden sonra yeni doğrulanmış istek durmuş isteğin yerini alır. İşlem hâlâ yürütülüyorsa bekleyip yeniden deneyin veya desteğe başvurun. Parola giriş adından ve basit dizilerden farklı olmalıdır. Alıcının parola değişikliği tek başına transfer almasını engellemez; diğer hesap kısıtlamaları korunur.