Sipco adım adım kılavuzları: SIP istemcileri, aramalar, kurulum ve Passkey.
Yeni hesap oluşturma
Giriş ekranından Kayıt ve dilinizi seçin. Gerçek adınızı, soyadınızı, uluslararası telefonunuzu ve kişisel e-postanızı yazın.
E-posta yazarken ve yapıştırırken küçük harfe dönüşür. name@example.com biçiminde, içinde boşluk olmayan bir adres girin; geçersiz adres gönderilemez. Doğru biçim posta kutusunun varlığını doğrulamaz; gereken doğrulamayı tamamlayın.
Davet edildiyseniz isteğe bağlı kodu girin. Davet bağlantısı bu bilgiyi otomatik ekler.
Gizlilik politikasını ve teklif sözleşmesini okuyup tek kutuyla ikisini kabul edin. CAPTCHA görünürse tamamlayın.
Telefon kodunu veya sunulan yöntemi, ayrıca e-posta kodunu isteyip doğrulayın. Yeniden kod istemek için 60 saniye bekleyin.
En az 8 karakterli şifre belirleyip kaydı tamamlayın. İletişim bilgisi kullanımda ise giriş veya erişim kurtarmayı kullanın.
Giriş, kayıt ve kurtarma başlangıcı normalde CAPTCHA olmadan çalışır. Sunucu yanlış şifreler, sık denemeler veya çok sayıda iletişim bilgisi denemesi gibi şüpheli etkinlikte kontrol ister. 15 dakika içinde üçüncü yanlış şifreden sonra kontrol görünebilir. Sıradan sayfa yenileme tek başına şüpheli sayılmaz; tarayıcı, iletişim bilgisi ve ağ birlikte değerlendirilir.
CAPTCHA görünürse üzerine basın. Hata veya zaman aşımında yeniden deneyin; yüklenmezse Güvenlik kontrolünü yeniden yükle seçeneğini kullanın. Girilen bilgiler korunur. Kontrol önceden hesaplama yapmaz; hata şüpheli isteğe izin vermez. Sorun sürerse desteğe başvurun.
Hesap oluşturma SMS’i ve personelin istediği giriş bilgisi SMS’i app.sipco.online, ülke kodlu telefonunuzu (+…) ve uygulama şifrenizi içerir. Girişte ülkeyi seçip numarayı veya + ile tam telefonu girin. Ayrı belirtilen 00… SIP kullanıcı adı yalnızca üçüncü taraf SIP uygulamaları içindir; panelin telefon alanına yazılmaz. Kısa SMS Latin harflidir; şifre değiştirilmez. Kuyruğa alınma veya sağlayıcının kabulü teslimatı garanti etmez.
E-posta alanları yazarken, yapıştırırken ve göndermeden önce adresi otomatik olarak küçük harfe dönüştürür. Örneğin IVANOV@EXAMPLE.COM, ivanov@example.com olur. Geçersiz biçimler kabul edilmez: posta kutusu adı, @ ve alan adı girin; örneğin name@example.com. Adres içinde boşluk kullanılamaz; baştaki ve sondaki boşluklar kaldırılır. Doğru biçim posta kutusunun varlığını doğrulamaz: kayıt, e-posta değişikliği ve kurtarma için mevcut doğrulama adımları gereklidir. Şifreler ve dış hizmet kullanıcı adları değiştirilmez.
SIPCO hesabıma nasıl girerim?
app.sipco.online adresini açıp telefon veya email ile girişi seçin.
Mevcut hesabınızın parolasını girin. Yeniden kayıt gerekmez.
Arama ekranını açmak, giriş yapmak, hesapta gezinmek veya verileri güncellemek mikrofonu açmaz ve izin istemez. Mikrofonu hazırla düğmesi veya hazırlık simgesi yoktur. Mikrofon yalnızca numara girilip Ara düğmesine basıldığında alınır.
Aramalar bölümünde numara girmeye başlayın. Altında yön ve en uzun eşleşen öneğe göre güncellenen tahmini ücret veya aralık görünür. Kısa ve servis kodlarına uydurma fiyat atanmaz. Bu bilgi arama başlatmaz veya mikrofon istemez.
Uluslararası numarayı + ile veya + olmadan ya da *150 gibi kısa numara/kod girin. En fazla 32 rakam, * ve # kabul edilir; kodun kullanılabilirliğini operatör belirler.
+ girmek için 0 tuşunu yaklaşık yarım saniye basılı tutun. Kısa dokunuş 0 girer. Görüşme sırasında tuş takımı ton gönderir: 0 tuşunu basılı tutmak tek bir 0 tonu gönderir. Başka bir numara çevirirken + için tekrar 0 tuşunu basılı tutabilirsiniz.
Ara düğmesine basın ve cevap bekleyin. Görüşme sırasında tuş takımı seçili hatta ton gönderir.
Ses düğmesiyle kullanılabilir çıkış cihazını seçin. Tarayıcı bu seçeneği sunmuyorsa hoparlör, ahize veya kulaklığı telefonun sistem kontrollerinden değiştirin.
Son arama bittikten sonra Arama sona erdi mesajı 3 saniye gösterilir; bağlantı etkinse ardından yeşil göstergeyle Aramaya hazır durumuna dönülür. Bağlantı kesilirse gerçek bağlantı durumu gösterilir. Mesajın değişmesini beklemeden yeni arama başlatabilirsiniz.
Ses bağlantısı hazırlanırken gecikme olursa uygulama, yanıt vermeyen tüm kontrolleri beklemeden bulunan ağ yolunu kullanır. 12 saniye içinde hiçbir yol bulunamazsa deneme ses bağlantısı hatasıyla sonlanır. İnternet bağlantınızı kontrol edin, başka bir ağ deneyin ve yeniden arayın. Aramaya hazır durumu kaydı doğrular; ağınızın sesi geçireceğini garanti etmez. Hata sürerse destek ekibine kendi hesap numaranızı ve deneme saatini saat dilimiyle birlikte bildirin.
Tekrar arama: numara alanı boşken Ara düğmesine ilk basış, yüklenmiş arama geçmişinizdeki son numarayı doldurur. Kontrol edip tekrar Ara düğmesine basın; arama yalnızca ikinci basışta başlar. Dolu numara normal şekilde tek basışla aranır. Geçmiş yoksa veya son kayıtta tanınan numara yoksa numarayı elle girin; uygulama mevcut ipucunu gösterir. Geçmiş kullanılamıyorsa ve bu pencerede veri yüklenmemişse sonra deneyin veya numara girin. Geçmişi okumak mikrofon istemez ve mevcut görüşmeyi bekletmez; ikinci hat için önce Arama ekle kullanın.
Numara alanının sağındaki sil simgesine kısa basış son karakteri siler; basılı tutmak tüm alanı temizler. Basılı tutma tamamlanmadan parmağı kaydırmak, sayfayı kaydırmak veya ekrandan ayrılmak temizlemeyi iptal eder. Yalnızca çevrilen numara değişir; geçmiş ve kişiler korunur, mevcut görüşme bitmez. Temizledikten sonra Ara düğmesine ilk basış son geçmiş numarasını doldurur, ikincisi aramayı başlatır.
İzin istenirse app.sipco.online için mikrofonu açın. iPhone’da Safari Sayfa Menüsü → Web Sitesi Ayarları → Mikrofon → İzin Ver ile kaydedin. Chrome’da varsa site ziyaretlerinde izin seçin. Tek seferlik izin tekrar istenebilir; tarayıcı ve PWA ayarları farklı olabilir. Site kendisi kalıcı izin ayarlayamaz. Aramada Sessize al/Aç sizin sesinizi yönetir. Son arama bitince mikrofon kaynağı bırakılır; başka hat etkinse o hat için kullanılmaya devam eder. Ayrı aramalar arasında mikrofon hazırlığı tutulmaz.
Arama sırasında Genişlet → Ses açın. Ayrı ses çıkışı seçimi olmayan Android’de uygulama, tarayıcının giriş/çıkış çifti olarak sunduğu iletişim cihazlarını da kontrol eder. İstediğiniz cihaza basın. Standart ses cihazı adları seçilen SIPCO dilinde gösterilir. Kulaklık model adları ve tanınmayan adlar tarayıcıdan geldiği gibi kalır. Varsayılan, sistemin seçtiği çıkıştır. Yeni arama başlatmadan mevcut hatlara uygulanır; sessiz durum, bekletme ve konferans korunur. Ses kısa süre kesilebilir. İzin reddi veya kayıp cihaz hatayla gösterilir; ses yolu değişimi başarısızsa önceki yol korunmaya çalışılır. Bir hattın ses yolu geri yüklenemezse hat kontrol hatası gösterir ve sesi kapatılır. Tarayıcı gerekli cihazları sunmuyorsa site hoparlör, ahize veya Bluetooth geçişini garanti edemez; mevcut sistem kontrollerini veya kulaklığı kullanın. Gerçek ses çıkışı, karşı taraf yanıtladıktan sonra yalnızca telefonda doğrulanabilir.
iPhone/iPad’de arama sırasında Genişlet → Ses açıp istediğiniz kullanılabilir cihaza basın. Uygulama, Safari seçimi kabul ettiği halde çıkışın değişmediği durum için bir çözüm kullanır. Ses kısa süre kesilebilir; yeni arama başlamaz. Sessiz durum, bekletme ve konferans korunur. Safari bu yöntemle sesi başlatamaz veya sürdüremezse doğrudan oynatma geri yüklenir ve hata gösterilir. Son hat bitince oynatma kaynakları bırakılır; aynı oturumdaki sonraki aramada cihaz tercihi yeniden kullanılabilir. Ses kesilirse cihazı tekrar seçin. Vurgulanan düğme tarayıcının isteği kabul ettiğini gösterir; karşı taraf yanıtlayınca gerçek çıkışı kontrol edin. Site fiziksel hoparlörü kontrol edemez veya her iOS cihazında geçişi garanti edemez. Sorun sürerse mevcut sistem kontrollerini veya kulaklığı kullanın; iOS sürümünü ve seçim sonucunu bildirin.
Son hat bitince Ara düğmesi, Arama sona erdi mesajı 3 saniye görünse bile hemen kullanılabilir. Girilen numara yeniden aranabilir. Arama ekle, yanıt sonrası tek sağlıklı hat varken ve ses/kontrol değişikliği sürmüyorsa kullanılabilir; yanıt öncesinde veya iki hatla kullanılamaz. Ses seçimi kontrolleri süresiz kilitlemez: tamamlanmayan istek 8 saniye sonra hata gösterir ve bekleme kaldırılır. Görüşme otomatik sonlandırılmaz; gerçek sesi kontrol edip gerekirse seçimi yineleyin. Kapatma, biten denemenin beklemesini iptal eder ve yeniden aramayı açar. Yerel mikrofon izin penceresi tarayıcı tarafından yönetilir.
Mikrofon ve arama sesi
Arama ekranını açmak, giriş yapmak, hesapta gezinmek veya verileri güncellemek mikrofonu açmaz ve izin istemez. Mikrofonu hazırla düğmesi veya hazırlık simgesi yoktur. Mikrofon yalnızca numara girilip Ara düğmesine basıldığında alınır.
İzin istenirse app.sipco.online için mikrofonu açın. iPhone’da Safari Sayfa Menüsü → Web Sitesi Ayarları → Mikrofon → İzin Ver ile kaydedin. Chrome’da varsa site ziyaretlerinde izin seçin. Tek seferlik izin tekrar istenebilir; tarayıcı ve PWA ayarları farklı olabilir. Site kendisi kalıcı izin ayarlayamaz.
Erişim reddedilirse telefon ayarlarında site ve tarayıcı izinlerini kontrol edip Ara düğmesine tekrar basın. Uygulama otomatik izin denemesi yapmaz. Mikrofon izni yoksa giden arama başlamaz.
Aramada Sessize al/Aç sizin sesinizi yönetir. Son arama bitince mikrofon kaynağı bırakılır; başka hat etkinse o hat için kullanılmaya devam eder. Ayrı aramalar arasında mikrofon hazırlığı tutulmaz.
Numara alanı boşsa ilk Ara basışı yalnızca mevcut geçmişteki son numarayı doldurur; mikrofon istemez ve arama başlatmaz. Numarayı kontrol edip tekrar basın. Görüşme sırasında Ses bölümünden ses çıkışı seçimi kullanılabilir.
Arama sırasında Genişlet → Ses açın. Ayrı ses çıkışı seçimi olmayan Android’de uygulama, tarayıcının giriş/çıkış çifti olarak sunduğu iletişim cihazlarını da kontrol eder. İstediğiniz cihaza basın. Standart ses cihazı adları seçilen SIPCO dilinde gösterilir. Kulaklık model adları ve tanınmayan adlar tarayıcıdan geldiği gibi kalır. Varsayılan, sistemin seçtiği çıkıştır. Yeni arama başlatmadan mevcut hatlara uygulanır; sessiz durum, bekletme ve konferans korunur. Ses kısa süre kesilebilir. İzin reddi veya kayıp cihaz hatayla gösterilir; ses yolu değişimi başarısızsa önceki yol korunmaya çalışılır. Bir hattın ses yolu geri yüklenemezse hat kontrol hatası gösterir ve sesi kapatılır. Tarayıcı gerekli cihazları sunmuyorsa site hoparlör, ahize veya Bluetooth geçişini garanti edemez; mevcut sistem kontrollerini veya kulaklığı kullanın. Gerçek ses çıkışı, karşı taraf yanıtladıktan sonra yalnızca telefonda doğrulanabilir. iPhone/iPad’de arama sırasında Genişlet → Ses açıp istediğiniz kullanılabilir cihaza basın. Uygulama, Safari seçimi kabul ettiği halde çıkışın değişmediği durum için bir çözüm kullanır. Ses kısa süre kesilebilir; yeni arama başlamaz. Sessiz durum, bekletme ve konferans korunur. Safari bu yöntemle sesi başlatamaz veya sürdüremezse doğrudan oynatma geri yüklenir ve hata gösterilir. Son hat bitince oynatma kaynakları bırakılır; aynı oturumdaki sonraki aramada cihaz tercihi yeniden kullanılabilir. Ses kesilirse cihazı tekrar seçin. Vurgulanan düğme tarayıcının isteği kabul ettiğini gösterir; karşı taraf yanıtlayınca gerçek çıkışı kontrol edin. Site fiziksel hoparlörü kontrol edemez veya her iOS cihazında geçişi garanti edemez. Sorun sürerse mevcut sistem kontrollerini veya kulaklığı kullanın; iOS sürümünü ve seçim sonucunu bildirin. Son hat bitince Ara düğmesi, Arama sona erdi mesajı 3 saniye görünse bile hemen kullanılabilir. Girilen numara yeniden aranabilir. Arama ekle, yanıt sonrası tek sağlıklı hat varken ve ses/kontrol değişikliği sürmüyorsa kullanılabilir; yanıt öncesinde veya iki hatla kullanılamaz. Ses seçimi kontrolleri süresiz kilitlemez: tamamlanmayan istek 8 saniye sonra hata gösterir ve bekleme kaldırılır. Görüşme otomatik sonlandırılmaz; gerçek sesi kontrol edip gerekirse seçimi yineleyin. Kapatma, biten denemenin beklemesini iptal eder ve yeniden aramayı açar. Yerel mikrofon izin penceresi tarayıcı tarafından yönetilir.
Kişisel SIPCO adres defteriniz
Telefonda Menü → Kişiler, bilgisayarda sol menüden Kişiler açın. Defter hesabınıza aittir, silinene kadar sunucuda kalır ve girişten sonra diğer cihazlarda kullanılabilir. PWA önbelleğini temizlemek kayıtlı kişileri silmez.
Kişilerde veya arama geçmişindeki normal numaranın yanında artılı kişi simgesine basın. Geçmiş numarası doldurulur. Her biri en fazla 80 karakter olacak şekilde ad ve/veya soyad girin.
+ veya 00 ile başlayan ülke kodlu bir ila beş tam numara girin; Mobil, İş, Ev veya Diğer seçin. Ek numara için Numara ekle kullanın. Kısa servis kodları aranabilir ve geçmişten tekrar çevrilebilir, ancak adres defterine kaydedilmez.
Kaydet düğmesine basıp sunucu yanıtını bekleyin. Kayıt için internet gerekir; hata başarılı kayıt değildir. Yanıt kaybolursa aynı açık pencerede tekrar deneyin: aynı işlem ikinci kişi oluşturmaz. Bir numara defterde iki kez bulunamaz. Sınır 1000 kişidir.
Kişilerde ad, soyad veya numarayla arayın. Arama ekranındaki kitap simgesi aynı listeyi açar. Gerekli türdeki numarayı seçip arama alanında kontrol edin ve Ara düğmesine basın. Kişi seçmek ücretli arama başlatmaz, mevcut görüşmeyi bekletmez veya bitirmez.
Düzenlemek için kalem simgesini kullanın; geçmişte kayıtlı numaranın yanındaki ekleme simgesi de mevcut kişiyi açar. Silmeyi onaylayın veya değişiklik yapmadan iptal edin. Kişi tüm numaralarıyla silinir, arama geçmişi korunur. Başka cihazda değişiklik olursa listeyi yenileyip yeniden açın; eski sürüm yeni bilgilerin üzerine yazamaz.
Geçmişteki ad güncel kişisel defterinizden gelir. Kişiyi yeniden adlandırma veya silme etiketi değiştirir, asıl numara ve arama kaydı değişmez. Defter telefonun sistem rehberini okumaz veya eşitlemez; yalnızca açıkça kaydettiğiniz bilgiler sunucuya gönderilir. Diğer müşteriler defterinizi göremez.
Numara türü simgeyle gösterilir: telefon mobil, ev ev, çanta iş, noktalar diğer. Türü seçmek için simgeyi kullanın; adlar seçim listesinde, ipucunda ve ekran okuyucuda bulunur. Tek numarada silme düğmesi yoktur. Birden çok numarada çöp kutusu seçili taslak satırını kaldırır; değişiklik yalnızca Kaydet ile uygulanır.
Aramayı bekletme ve sürdürme
Karşı tarafın yanıtlamasını bekleyin ve arama panelini genişletin.
Beklet düğmesine basın. Görüşmeye dönmek için Devam et düğmesine basın. Bekletme hattı beklemeye alır; mikrofonu kapatmak yalnızca sizin mikrofonunuzu susturur.
Yanıtlanmış hattın ücreti bekletme sırasında da hesaplanır. Görüşmeyi bitirmek için Beklet yerine Bitir düğmesine basın.
Durum değişikliği onaylanmazsa uygulama hata gösterir. Kullanılamayan hattı sonlandırıp yeniden arayın; bekletme onaylanmadan ikinci arama başlamaz.
Dakika paketi kullanırken web ve tüm SIP cihazları için ortak eşzamanlı görüşme sınırını koşullardan kontrol edin. Yalnız bir paket görüşmesine izin veriliyorsa bekletme hattı boşaltmaz: konferans dahil ikinci paket aramasından önce ilkini bitirin. Kapsam dışı arama yönleri normal hesap sınırlarına tabidir.
İkinci arama ve hatlar arasında geçiş
Arama panelini genişleterek mikrofonu kapatabilir, aramayı bekletebilir veya devam ettirebilir ve tuş takımını açabilirsiniz. Bekletme ücretlendirmeyi durdurmaz.
İkinci arama için Arama ekle düğmesine basın, yeni numarayı girip arayın. İkinci arama başlamadan önce ilk arama bekletilmelidir. Bekletme onaylanmazsa ikinci arama başlamaz. Yeni aramayı iptal et ile numara çevirmeden geri dönebilirsiniz.
En fazla iki giden hat desteklenir. Bu aramaya geç düğmesi diğer hattı bekletir. İkinci bağlantı SIPCO hesap limitlerine de bağlıdır.
Konferansta tuş seslerinin gönderileceği kişiyi seçebilirsiniz. Bir hattı kendi düğmesiyle veya tümünü Tümünü bitir ile kapatın. Kontrol değişikliği başarısızsa kullanılamayan hattı kapatıp yeniden arayın.
Son hat bitince Ara düğmesi, Arama sona erdi mesajı 3 saniye görünse bile hemen kullanılabilir. Girilen numara yeniden aranabilir. Arama ekle, yanıt sonrası tek sağlıklı hat varken ve ses/kontrol değişikliği sürmüyorsa kullanılabilir; yanıt öncesinde veya iki hatla kullanılamaz. Ses seçimi kontrolleri süresiz kilitlemez: tamamlanmayan istek 8 saniye sonra hata gösterir ve bekleme kaldırılır. Görüşme otomatik sonlandırılmaz; gerçek sesi kontrol edip gerekirse seçimi yineleyin. Kapatma, biten denemenin beklemesini iptal eder ve yeniden aramayı açar. Yerel mikrofon izin penceresi tarayıcı tarafından yönetilir.
Dakika paketi kullanırken web ve tüm SIP cihazları için ortak eşzamanlı görüşme sınırını koşullardan kontrol edin. Yalnız bir paket görüşmesine izin veriliyorsa bekletme hattı boşaltmaz: konferans dahil ikinci paket aramasından önce ilkini bitirin. Kapsam dışı arama yönleri normal hesap sınırlarına tabidir.
Üçlü konferans
Birleştirme, iki hat bağlandığında ve tarayıcı ses karıştırmayı desteklediğinde kullanılabilir. Düğme kullanılamıyorsa aramaları ayrı sürdürüp aralarında geçiş yapın.
İkinci arama için Arama ekle düğmesine basın, yeni numarayı girip arayın. İkinci arama başlamadan önce ilk arama bekletilmelidir. Bekletme onaylanmazsa ikinci arama başlamaz. Yeni aramayı iptal et ile numara çevirmeden geri dönebilirsiniz.
En fazla iki giden hat desteklenir. Bu aramaya geç düğmesi diğer hattı bekletir. İkinci bağlantı SIPCO hesap limitlerine de bağlıdır.
Her iki kişi cevapladıktan sonra Üçlü görüşme oluştur düğmesine basın. Uygulama açık kaldığı sürece tarayıcı sizi iki kişiyle birleştirir. Her giden hat ayrı ücretlendirilir; mikrofonunuzu kapatmanız diğer katılımcıların birbirini duymasını engellemez. Aramaları ayır diğer hattı bekleterek ayrı görüşmelere döner.
Konferansta tuş seslerinin gönderileceği kişiyi seçebilirsiniz. Bir hattı kendi düğmesiyle veya tümünü Tümünü bitir ile kapatın. Kontrol değişikliği başarısızsa kullanılamayan hattı kapatıp yeniden arayın.
Dakika paketi kullanırken web ve tüm SIP cihazları için ortak eşzamanlı görüşme sınırını koşullardan kontrol edin. Yalnız bir paket görüşmesine izin veriliyorsa bekletme hattı boşaltmaz: konferans dahil ikinci paket aramasından önce ilkini bitirin. Kapsam dışı arama yönleri normal hesap sınırlarına tabidir.
Arama geçmişi
Geçmiş bölümünü açıp bir dönem seçin.
Numara, saat, süre ve ücreti görmek için aramayı seçin.
Gerekirse Yenile düğmesine basın; saat dilimini geçmiş ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Bakiye, yükleme ve finans geçmişi
Finans → Bakiye yükle bölümünü açın. Yöntemler sırasıyla SBP (kullanılabiliyorsa varsayılan), Rusya kartları ve uluslararası ödeme yöntemleridir. SBP ve Rusya kartlarında RUB; uluslararası ödeme yöntemlerinde USD, EUR, TRY, CNY, KZT, PLN ve RON kullanılır. Kullanılamayan yöntem seçilemez.
Ödeme tutarını seçilen para biriminde veya eklemek istediğiniz USD tutarını girin; diğer alan otomatik hesaplanır. Yalnızca ödeme para birimi değişir; bakiye USD kalır. USD girildiğinde bu tutar aynen korunur ve ödeme en yakın kuruşa yukarı yuvarlanır. Ödeme tutarı girildiğinde USD sente yuvarlanır. Geçerli aralıklar alanların altında görünür. Rusya kartları: 50–150.000 RUB; SBP: 10–150.000 RUB. Ayrıca 1–10.000 USD yükleme ve seçilen para birimi sınırı uygulanır; etkin aralık daha dar olabilir. Uluslararası kartlarda en az 1 USD yüklenir. Aralık dışında devam edilemez; sunucu tutarları ve kuru yeniden denetler.
Devam et’i seçin, iki tutarı ve 15 dakika sabitlenen kuru kontrol edip Ödemeye geç’e basın. Bu, abonelik veya otomatik tahsilat içermeyen tek seferlik ödemedir. Oluşturulan siparişler tutarlarını korur. Ödeme sonrası Bakiye yüklendi durumunu ve geçmiş kaydını bekleyin; siteye dönüş veya ödeme onayı, bakiyenin yüklenmesinin tamamlandığı anlamına gelmez. Sonuç belirsizse tekrar ödemeden durumu kontrol edip sipariş numarasıyla desteğe başvurun.
Ödeme sonrası geri dönün. Ödeme onaylandı, bakiyeye ekleme işleminin sürdüğünü belirtir. Bakiye yüklendi, SIPCO kaydından sonra görünür. Finans geçmişini düğmesiyle yenileyin.
Sonuç belirsizse tekrar ödemeyin. Ödemeyi denetle’ye basın, bakiye ve geçmişi kontrol edin; gerekirse sipariş numarasını desteğe iletin.
Ödeme yöntemleri, para birimleri ve kayıtlı kartlar
Finans → Bakiye yükle bölümünü açın. Yöntemler sırasıyla SBP (kullanılabiliyorsa varsayılan), Rusya kartları ve uluslararası ödeme yöntemleridir. SBP ve Rusya kartlarında RUB; uluslararası ödeme yöntemlerinde USD, EUR, TRY, CNY, KZT, PLN ve RON kullanılır. Kullanılamayan yöntem seçilemez.
Ödeme tutarını seçilen para biriminde veya eklemek istediğiniz USD tutarını girin; diğer alan otomatik hesaplanır. Yalnızca ödeme para birimi değişir; bakiye USD kalır. USD girildiğinde bu tutar aynen korunur ve ödeme en yakın kuruşa yukarı yuvarlanır. Ödeme tutarı girildiğinde USD sente yuvarlanır. Geçerli aralıklar alanların altında görünür. Rusya kartları: 50–150.000 RUB; SBP: 10–150.000 RUB. Ayrıca 1–10.000 USD yükleme ve seçilen para birimi sınırı uygulanır; etkin aralık daha dar olabilir. Uluslararası kartlarda en az 1 USD yüklenir. Aralık dışında devam edilemez; sunucu tutarları ve kuru yeniden denetler.
Devam et’i seçin, iki tutarı ve 15 dakika sabitlenen kuru kontrol edip Ödemeye geç’e basın. Bu, abonelik veya otomatik tahsilat içermeyen tek seferlik ödemedir. Oluşturulan siparişler tutarlarını korur. Ödeme sonrası Bakiye yüklendi durumunu ve geçmiş kaydını bekleyin; siteye dönüş veya ödeme onayı, bakiyenin yüklenmesinin tamamlandığı anlamına gelmez. Sonuç belirsizse tekrar ödemeden durumu kontrol edip sipariş numarasıyla desteğe başvurun.
Yeni uluslararası ödemelerde e-posta, ad ve telefon sunucudaki profilinizden alınır. E-posta ve dil otomatik doldurulur: Rusça, İngilizce ve Türkçe hesap arayüzünü izler; Türkmencede tarayıcı/telefon dili kullanılır. Profil bağlantısı varsa ad, e-posta ve telefon aktarılır ve telefon alanı doldurulur; yoksa e-posta ve dil kullanılır. Kart sahibi adı, kart ülkesi, kart bilgileri ve banka doğrulaması ayrıca gerekebilir. Telefon bölgesi kart ülkesi değildir. Eski bağlantı yeniden açıldığında eski bilgiler korunur.
Uluslararası kartlarda güvenli ödeme sayfasında kartı kaydetmeyi isteğe bağlı seçebilirsiniz. Müşteri profili bağlantısı kullanılabiliyorsa ödeme hizmeti kartı başarılı ödemeden sonra saklar; bu seçenek onayınız olmadan kaydetmez. Sonraki yüklemede aynı hesaba girin, tutarı yazın, yeni ödeme açın ve kayıtlı kartı ödeme sayfasında seçin. Kartı oradan da kaldırabilirsiniz. Banka CVC veya doğrulama isteyebilir. SIPCO kart numarası veya CVC almaz; abonelik veya otomatik tahsilat başlamaz. Rusya kartları ve SBP için sonraki tek seferlik SIPCO ödemelerine kaydetme henüz yoktur. Eski ödeme bağlantıları önceki özelliklerini korur.
Müşteri uygulamasında üçüncü seçenek Uluslararası ödeme yöntemleri olarak adlandırılır: Visa/Mastercard/American Express kartları, Apple Pay ve Google Pay. Simgeler tek bir güvenli sayfadaki seçenekleri belirtir, ayrı cüzdan düğmeleri değildir. Cüzdanın görünmesi cihaza, tarayıcıya, cüzdan ayarlarına ve ödeme hizmetine bağlıdır; seçim ödeme sayfasında yapılır. SBP ilk ve varsayılan seçenektir; Rusya kartları ikincidir. Yeni uluslararası siparişlerde ödeme sayfası, yerel para birimine otomatik dönüşüm önermeden uygulamada seçilen para birimini ve hesaplanan tutarı kullanır. Eski bağlantılarda para birimi seçimi kalabilir; yeni davranış için eski denemeyi kapatıp yeni bir deneme oluşturun. Kart bankası kendi döviz dönüşümünü ve ücretlerini uygulayabilir. İptal veya uygulamaya dönüş ödemeyi onaylamaz; bakiye ödeme onaylandıktan sonra yüklenir.
Uluslararası ödeme yöntemleri ve para birimini seçtikten sonra Ödeme seçeneği alanından bir yöntem seçin veya Kullanılabilir tüm yöntemler seçeneğini bırakın. CNY için kartlar/uygun cüzdanlar, Alipay ve WeChat Pay; USD için kartlar/cüzdanlar ve Alipay; EUR için kartlar/cüzdanlar, Bancontact (Belçika), EPS (Avusturya), iDEAL/Wero (Hollanda); TRY ve KZT için kartlar/uygun cüzdanlar sunulur. Link, Apple Pay ve Google Pay ödeme sayfasının koşulları karşılandığında görünür. Bağımsız Klarna ve SEPA Direct Debit kapalıdır ve SIPCO listesinde sunulmaz. Logolar ve aralıklar para biriminin altında görünür. Belirli seçenek ödemeyi o yöntemle sınırlar; kartlar seçeneği uygun kart cüzdanlarını içerir. Para birimi değişirse uyumsuz seçim tüm yöntemlere döner. EPS en az 1 EUR gerektirir; daha düşük tutarlar hem formda hem sunucuda engellenir. Tüm yöntemlerde EPS alt sınırın altında gösterilmez, uygun kartlar kullanılabilir kalır. Yöntem, para birimi ve 1–10.000 USD bakiye sınırlarının kesişimi uygulanır; iki alanın aralığı da güncellenir. Banka veya cüzdan ek kişisel sınırlar uygulayabilir. Kart kaydetme/silme yalnızca kart içeren seçenekte, ödeme sayfası destekliyorsa kullanılabilir; Çin cüzdanları ve Avrupa banka yöntemleri SIPCO içinde kaydedilmez. Bankadan dönüş ödemeyi onaylamaz; bakiye yalnızca doğrulanmış onaydan sonra değişir.
Tamamlanmamış ödemeyi kontrol etme ve kapatma
Ödeme sonrası geri dönün. Ödeme onaylandı, bakiyeye ekleme işleminin sürdüğünü belirtir. Bakiye yüklendi, SIPCO kaydından sonra görünür. Finans geçmişini düğmesiyle yenileyin.
Sonuç belirsizse tekrar ödemeyin. Ödemeyi denetle’ye basın, bakiye ve geçmişi kontrol edin; gerekirse sipariş numarasını desteğe iletin.
Ödemeye geç seçildiğinde Ödeme sayfası açılıyor… görünür. Seçilen sağlayıcının sayfasını bekleyin. Sayfa açılmadan sipariş numarası görünürse önce durumu kontrol edip desteğe başvurun; bu başarılı ödeme anlamına gelmez.
Ödeme hizmeti bir iş ortağının sayfasını açabilir. Sayfayı açmak ödeme değildir; bakiye, ödeme onayı ve yükleme tamamlandıktan sonra değişir.
Uluslararası ödeme, pay.sipco.online alanımızda açılabilir. Tutar ve para birimini kontrol edin; sayfanın açılması ödemeyi onaylamaz.
Kayan bir saat içinde en fazla 10 yeni ödeme siparişi oluşturulabilir. Aynı siparişe tekrar tıklamak bu limiti tüketmez. Ödeme sayfası açılmadıysa Bakiye yükle veya Yükleme geçmişinde kayıtlı tamamlanmamış sipariş için Ödeme sayfasını aç düğmesini kullanın; o siparişin tutarını, para birimini ve USD alacağını kontrol edin. Aynı bağlantı yeni sipariş oluşturmadan açılır. Ödeme yöntemi etkinken bağlantı oluşturulduktan sonra en fazla 24 saat sunulur; son geçerliliği ödeme sayfası belirler. Onaylanmış veya bakiyeye geçmiş siparişlerde tekrar ödeme sunulmaz. Bağlantıyı açmak veya hesaba dönmek ödemenin başarılı olduğu anlamına gelmez.
Hesaplama penceresinde Ödemeye geç ve altındaki Kapat düğmesi ayrı işlemlerdir. Kapat, bakiye yükleme formuna döndürür; pencereyi kapatmak başlatılmış bir ödemeyi onaylamaz veya iptal etmez.
Tamamlanmamış bir denemeyi artık ödemek istemiyorsanız yükleme veya geçmişte yanındaki Kapat’a basın. Bağlantı ve deneme tüm cihazlarda müşteri hesabından gizlenir; eski tamamlanmamış bağlantılar otomatik geri getirilmez. Başarılı yüklemeler ve finans kayıtları silinmez. Kapatma bankada başlamış ödemeyi iptal etmez veya para iadesi yapmaz; sonradan onaylanan ödeme işlenir ve yüklemeden sonra geçmişte görünür. Onaylanan ödeme kapatılamaz. İstek kesilirse durumu yenileyin; tekrar kapatma güvenlidir. Bağlantı hatası, sunucu yanıtı olmadan denemenin kapatıldığı anlamına gelmez.
PDF makbuz indirme
Finans → Yükleme geçmişi bölümünü açıp onaylanmış çevrimiçi yükleme için PDF makbuz düğmesine basın. PDF indirme anındaki arayüz dilini kullanır; başka dil için dili değiştirip yeniden indirin. Transfer, bonus ve henüz hesaba geçmemiş işlemlerde bu makbuz yoktur. iPhone’da PDF’yi Paylaş üzerinden kaydedin.
Finans → Yükleme geçmişi bölümünde onaylanmış çevrimiçi yüklemelerde Makbuz PDF düğmesi bulunur. Geçerli arayüz dilinde oluşturup indirmek için basın. Başka dil için arayüzü değiştirip yeniden indirin; tutar, ödeme yöntemi ve ilk bakiye yükleme bilgileri değişmez. iPhone’da PDF görüntüleyicide açılabilir; Paylaş ile kaydedin. Transfer, bonus, başarısız veya henüz bakiyeye geçmemiş ödemeler için bu makbuz yoktur. İlk yüklemenin makbuzu iadeden sonra da erişilebilir; iade geçmişte ayrıca gösterilir. Hatada daha sonra deneyin; PDF hazır mesajı dosyanın cihaza kaydedildiği anlamına gelmez. Yalnızca kendi makbuzlarınız kullanılabilir; personel raporuna müşteriler erişemez. Tekrar indirmek e-posta göndermez ve ayrı bir PDF kopyası saklamaz.
Ödeme onayı ve gerçek bakiye yüklemesinden sonra, geçerli kayıtlı adrese son kaydedilen panel dilinde tek e-posta kuyruğa alınır. Ödeme tutarı/para birimi, USD yükleme, bu işlemin önceki/yeni bakiyesi, yöntem, yükleme numarası ve UTC zamanı ile PDF makbuzu içerir. Sonraki aramalar veya işlemler güncel bakiyeyi değiştirebilir. Bekleyen/başarısız denemeler e-posta tetiklemez; eski yüklemeler geriye dönük gönderilmez. Eksik, geçersiz veya içe aktarılan hizmet adresleri kullanılmaz. Kuyruk, gelen kutusuna teslim garantisi değildir; profil ve spam klasörünü kontrol edip gerekirse desteğe ulaşın. Makbuzda tam kart numarası veya CVC yoktur; hizmet doğrularsa yalnızca son dört hane. Destek veya SIPCO yöneticisi başarılı yüklemenin makbuzunu tekrar indirebilir; ayrı personel raporu müşteriye gönderilmez.
Ödeme iadesi ve durumu
SIPCO yöneticisi yüklenmiş bir ödemeyi iade için onaylarsa, yeterli bakiye koşuluyla sabit USD karşılığı bakiyeden düşülerek ayrılır. Ödeme hizmeti yalnızca asıl yöntem ve para birimiyle iade eder; ulaşması bankaya bağlıdır. Kesin ret ayrılan tutarı geri yükler. Belirsiz sonuç ret değildir: durumu düzeltmek için yeni ödeme/iade başlatmayın, desteğe başvurun. Müşteri Kapat ile iade başlatamaz; bu yalnızca tamamlanmamış ödeme bağlantısını gizler. Geçmişte iade kesintisi ve geri yükleme ayrı görünebilir; işlenmiş kayıtlar silinmez.
Asıl dış yüklemenin tutarı korunur; gerçek sonuca göre İade işleniyor, İade onaylandı veya Kısmi iade durumu gösterilir. Ayrı negatif Ödeme iadesi kaydı asıl yüklemenin numarasını, tarihini ve USD tutarını gösterir. İade rezervi bir bakiye hareketidir; bankaya para ulaştığı anlamına gelmez. Pozitif İade sonrası bakiye geri yükleme kaydı rezervi kaldırır, yeni yükleme değildir. Bağlı yüklemenin güncel durumunu ve ayrı onaylanan/ayrılan tutarları kontrol edin; gerekirse geçmişi yenileyin. Karta ulaşma süresi bankaya bağlıdır. Doğrulanmış bağlantısı olmayan eski veya manuel kayıtlar için kaynak numarası uydurulmaz.
Yeni onaylanan tam iade ve bakiye eşitlemesinden sonra müşterinin geçerli kayıtlı adresine, son kaydedilen panel dilinde tek e-posta kuyruğa alınır. Yükleme numarası/tarihi, iade tutarı/para birimi, USD bakiye kesintisi, iade numarası ve ilk yönteme ait süre açıklanır. Başlangıçtan itibaren uluslararası kartlar yaklaşık 5–10 iş günü, EPS genellikle 1–3 gün, Bancontact 2–5 gün; gerçek süre bankaya bağlıdır. Alipay ve iDEAL onay öncesi işlem süreleri ayrıca açıklanır; doğrulanmamış süre uydurulmaz. Bekleyen, reddedilen, incelemedeki kısmi ve önceden tamamlanan iadeler tam başarı e-postası tetiklemez. Kuyruğa alınmak teslim edilmek değildir. Eksik, geçersiz veya içe aktarılan hizmet adresinde e-posta oluşturulmaz; profil ve geçmişi kontrol edip gerekirse desteğe başvurun.
Başka müşteriye transfer
Finans → Para transferi bölümünde kendi bakiyenizden aktif bir SIPCO müşterisine telefon veya benzersiz e-posta ile gönderin. Yöntemi seçip tam uluslararası numarayı (ülke kodu veya 00… SIP hesabı da desteklenir) ya da e-postayı yazın. Kısa bir duraklamadan sonra tam bilgi otomatik kontrol edilir ve kısmen gizlenmiş ad ve soyad ile girilen iletişim bilgisi görünür. Ayrı bir Alıcıyı kontrol et adımı yoktur. Eksik, geçersiz, belirsiz veya kullanılamayan alıcı, kendine transfer veya bağlantısızlık gönderimi engeller.
En fazla iki ondalık basamakla 0,01–1.000.000 USD girin. Transfer et yalnızca alıcı bulunduğunda ve tutar geçerli olduğunda açılır. Bu düğme para göndermez: sunucu alıcıyı ve mevcut bakiyeyi yeniden kontrol edip onay ekranını açar. Girilen iletişim bilgisi, gizlenmiş adlar, mevcut bakiye, kesinti, kalan bakiye ve alıcıya ulaşacak tutar görünür. Kontrol edip Transferi onayla veya İptal seçin. İptal bakiyeyi azaltmaz.
Onay hesabı 2 dakika geçerlidir. İşlem öncesi alıcı veya bakiye değişirse eski hesap kabul edilmez; yeni hesabı inceleyip tekrar onaylayın. Kesinti ve yükleme birlikte tamamlanır. Transfer iki tarafın geçmişine yazılır ve referans bonusu vermez. Başarıdan sonra tarafların kayıtlı kullanılabilir adreslerine e-postalar kuyruğa alınır; bu teslim garantisi değildir.
Tamamlanmasını bekleyin. Bağlantı kesilir veya sonuç bilinmezse yeni transfer engellenir: Durumu kontrol et seçin. Tekrar kontrol aynı onaylı isteği kullanır, yeni transfer oluşturmaz. Sonuç bilinmezken yeniden transfer oluşturmayın; gerekirse desteğe başvurun. Alıcı kontrolü, onay ve transfer için bağlantı gerekir.
Onayda, geçmişte ve gönderene giden e-postada yalnızca transferde girilen alıcı iletişim bilgisi tam görünür: e-postayla transferde o e-posta ve gizlenmiş telefon; telefonla transferde o numara ve gizlenmiş e-posta. Ad ve soyad kısmen gizli kalır. Gelen transfer geçmişi ve alıcı e-postaları gönderenin iki iletişim bilgisini de gizler. Yöntemi güvenilir biçimde kaydedilmemiş eski transferlerde iki bilgi de gizlidir; yöntem tahmin edilmez. Yeni transferlerde ilk girilen bilgi saklanır; sonraki e-posta değişikliği yeni adresi tam açığa çıkarmaz.
Dar ekranda onay penceresinde ana Transferi onayla düğmesi üstte, İptal alttadır. Önce alıcıyı ve tutarları kontrol edin; İptal para aktarmadan pencereyi kapatır.
Müşteri davet etme ve bağlantı paylaşma
Davetler bölümünde kodunuzu ve davet bağlantınızı bulun.
Kodu kopyala kodu, Bağlantıyı kopyala davet adresini kopyalar. İşlem kısa bildirimle gösterilir.
Bağlantıyı indir bir metin dosyası hazırlar. Paylaş cihaz menüsünü açar veya bağlantıyı kopyalar. İzin verilmezse metni seçip elle kopyalayın.
Bağlantıyı gönderin veya paylaşın. Kayıt davet bilgisiyle açılır; normal kayıtta kod elle de girilebilir.
ref parametresini içeren tam davet bağlantısını açın. Kendi kendine kayıtta Davet kodu alanı gizlenir ve kod otomatik gönderilir. Aynı tarayıcı ve profilde ilk kod ilk ziyaretten itibaren 30 gün hatırlanır. Tekrar açmak süreyi uzatmaz; bu sürede başka davet bağlantıları ilk kodun yerini almaz.
Telegram/WhatsApp iç tarayıcısı ve ayrı Chrome/Safari farklı depolama kullanabilir. Geçişte ref içeren tam özgün bağlantıyı Tarayıcıda aç ile açın veya tamamını kopyalayın. Tek anonim tıklama başka tarayıcı veya cihazda tanınmayı garanti etmez.
Davet bonuslarını kontrol etme
Davet bağlantınızı paylaşın. Standart bonus, davet edilen müşterilerin onaylanan harici bakiye yüklemelerinin %3’üdür; dahili transferler dahil değildir. Kazançları davet bonusları bölümünde görün. Ödeme iadesinde ilgili bonus düzeltilebilir. İtirazınız varsa desteğe yazın.
app.sipco.online adresini açın, telefon veya email ile girişi seçip parolanızı yazın. Mevcut hesabınız için yeniden kayıt gerekmez. Erişimi kurtarmak için Parolamı unuttum seçeneğini kullanın. Kendi cihazınızda Beni 30 gün hatırla seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
Hesabınızda veya SIPCO sitesinde destek sohbetini açıp sorunuzu anlatın. En fazla 2 MB resim veya PDF ekleyebilirsiniz. Misafir başvurusu için email girin: e-postadaki özel bağlantıdan görüşmeye dönebilirsiniz. Parola veya kart bilgisi göndermeyin.
Ad ve e-posta değiştirme
Profil bölümünde gerçek ad ve soyadınızı girip kaydedin. Telefon değişmez.
Yeni e-posta için eriştiğiniz boş bir adresi ve güncel şifrenizi girin. Uygunluk kontrolünü bekleyip kod isteyin.
E-posta kodunu girip onaylayın. Doğrulama bitene kadar eski adres korunur. Adres kullanımda ise başka birini seçin.
E-posta alanları yazarken, yapıştırırken ve göndermeden önce adresi otomatik olarak küçük harfe dönüştürür. Örneğin IVANOV@EXAMPLE.COM, ivanov@example.com olur. Geçersiz biçimler kabul edilmez: posta kutusu adı, @ ve alan adı girin; örneğin name@example.com. Adres içinde boşluk kullanılamaz; baştaki ve sondaki boşluklar kaldırılır. Doğru biçim posta kutusunun varlığını doğrulamaz: kayıt, e-posta değişikliği ve kurtarma için mevcut doğrulama adımları gereklidir. Şifreler ve dış hizmet kullanıcı adları değiştirilmez.
Şifre değiştirme ve hesap güvenliği
Menü → Güvenlik bölümünü açın. Şifre değişimi için istenirse önce Profil’de e-postayı doğrulayın.
Güncel şifreyi, en az 8 karakterli yeni şifreyi ve tekrarını girin. Semboller isteğe bağlıdır; alan açıklamasına uyun.
Eşitleme sonucunu bekleyin. Şifre veya doğrulama kodlarını paylaşmayın. Ortak cihazda oturumu kapatın.
Passkey oluşturma, kullanma ve kaldırma
Desteklenen cihazda Passkey kullanabilirsiniz. Önce normal giriş yapın, Menü → Güvenlik → Passkey oluştur bölümünü açın, ad verin ve mevcut şifrenizi doğrulayın. Ardından cihazınızın veya şifre yöneticinizin sistem penceresinde oluşturmayı onaylayın. SIPCO yalnızca açık anahtarı saklar; Face ID, parmak izi ve cihaz kilit kodu siteye gönderilmez.
Sonraki girişte Passkey ile giriş yap seçeneğini kullanıp sistem yöntemiyle onaylayın. Anahtar hesabınızı seçer; telefon veya şifre gerekmez. Kullanılabilirlik tarayıcıya, cihaz kilidine ve anahtar yöneticisine bağlıdır. Android’de parmak izi veya cihaz kodu kullanılabilir. İptal, hata veya anahtar bulunamaması durumunda şifreyle giriş ya da hesap kurtarma kullanın.
Güvenlik bölümünde anahtarların adı, oluşturulma ve son başarılı giriş zamanı görünür. En fazla 10 etkin anahtar ekleyebilirsiniz. Kaldır için adı kontrol edip mevcut şifreyi girin. Başarılı yanıt sonrası SIPCO anahtarı iptal eder; cihaz şifre yöneticisindeki kaydı ayrıca silin. Anahtarı kaldırmak açık oturumları kapatmaz.
Şifre değişikliği, şifre kurtarma veya erişim sıfırlaması sonrası eski anahtarlar geçersiz olur. Şifreyle girip Passkey’i yeniden ekleyin. Engellenmiş hesaplar ve şifre değişikliği bekleyen hesaplar anahtarla giriş yapamaz. Yalnızca kendi cihazınızı kullanın. Passkey sadece müşteri app.sipco.online uygulamasında çalışır.
Ağ hatası nedeniyle ekleme veya kaldırma sonucu doğrulanamazsa pencereyi kapatıp yenilenen anahtar listesini kontrol edin. Listeyi kontrol etmek anahtar oluşturmaz. Sistem penceresinin iptali veya zaman aşımı anahtarın eklendiği anlamına gelmez. Anahtar doğrulanırken uygulama güncellemesi ertelenir.
Giriş sayfasında önce telefon veya e-posta ve şifreyle giriş bulunur. Desteklenen tarayıcılarda altında çerçeveli Passkey ile devam et düğmesi sürekli görünür; bölümü açmak gerekmez. Düğmenin görünmesi anahtarın kaydedildiği anlamına gelmez; önce Güvenlik bölümünde Passkey ekleyin.
Girişten sonra hesapta etkin Passkey yoksa desteklenen tarayıcı eklemeyi önerir. Öneri geçerli giriş için bir kez, arama, açık onay veya tamamlanmamış giriş yokken gösterilir. Daha sonra düğmesi bir sonraki girişe kadar kapatır; bu sekmeyi yenilemek tekrar göstermez. Passkey oluştur, Güvenlik bölümünü ve kurulum formunu açar: ad ve mevcut şifreyi girip cihazın sistem penceresinde onaylayın. Öneri kendi başına anahtar oluşturmaz. Anahtar listesi denetlenemezse öneri bekler; şifreyle giriş kullanılabilir. Başka bir cihazda saklansa bile hesapta etkin anahtar varsa öneri gösterilmez.
Passkey oluşturma başarısızsa PK-CREATE-UnknownError gibi görünen kodu, telefon modeli ve tarayıcı sürümüyle desteğe iletin. PK-OPTIONS seçeneklerin alınması, PK-CREATE sistemde anahtar oluşturma, PK-ENCODE yanıtın hazırlanması, PK-FINISH gönderme ve doğrulama aşamasıdır. Kod aşamayı gösterir, nedeni kesinleştirmez. Windows Hello bu Windows kullanıcısının PIN kodunu, Android kendi ekran kilidini kullanır. Şifre veya PIN paylaşmayın. Android’de hem parmak izi hem PIN hatası telefonun bozuk olduğunu kanıtlamaz. Şifreyle giriş kullanılabilir; tanı için anahtarları veya şifre yöneticisi verilerini silmeyin.
Dil, görünüm ve kurulum
Menü → Ayarlar bölümünü açın.
Uygulamanın dilini ve temasını seçin.
Kurulum için mevcut yükleme düğmesini veya tarayıcı menüsünü kullanın.
Bakiye ve geçmiş nasıl güncellenir?
Bakiye, arama ve yükleme geçmişi otomatik güncellenir..
Elle kontrol için ilgili bölümde Yenile düğmesine basın..
Bağlantı kesilirse geri gelmesini bekleyin ve para işlemini tekrarlamadan sonucu kontrol edin..
Desteğe nasıl yazarım?
Hesabınızda veya SIPCO sitesinde destek sohbetini açıp sorunuzu anlatın..
En fazla 2 MB resim veya PDF ekleyebilirsiniz..
Misafir başvurusu için email girin: e-postadaki özel bağlantıdan görüşmeye dönebilirsiniz.. Parola veya kart bilgisi göndermeyin..
Tarifeler ve numara girerken ücret
Menü → Tarifeler bölümünü açın.
Ülkeyi veya yönü bulup arama ücretini kontrol edin.
Aramadan önce numaranın yanındaki bilgiyi kontrol edin: uygun aktif pakette kalan dakikalar gösterilir.
Bildirimler ve hatırlatmalar
Dilin yanındaki zil veya Menü → Bildirimler’i açın. Liste arka planda yenilenir; Yenile düğmesi de vardır. Telefonda zil ve dil seçici hesabın üst kısmında yan yanadır. Kırmızı rozet 99’a kadar okunmamış mesajların tam sayısını, sonrasında “99+” gösterir; sıfır olduğunda gizlenir. Bildirimler bölümünü açmak için zile dokunun. Artı işaretli bakiye düğmesi başlığın altında sağda kalır ve bakiye yüklemeyi açar.
Mesajı okuyun. Aç yalnızca hesabınızdaki uygun bölüme gider: e-posta için Profil, Passkey için Güvenlik. Passkey oluşturmak hâlâ onay ve mevcut parola ister.
Pencereyi kapatmak mesajı listede okunmamış bırakır. Okundu işaretle bir mesajı, Tümünü okundu işaretle liste yüklenirken alınanları işaretler. Daha yeni mesajlar okunmamış kalır.
Ses varsayılan olarak açıktır; buradan kapatabilirsiniz. SIPCO açıkken etkileşiminizden sonra ses çalar; arama sırasında sessizdir. Arka plan sesini cihaz ayarları belirler.
Süresi dolan mesajlar bağlantısız olarak geçmişte kalabilir; yayından kaldırılanlar kaybolur. Ağ hatasında yeniden yükleyin.
Alt bölüm sürümü ve güncelleme kontrolünü gösterir. Çevrimdışı güncellik doğrulanmaz. Önemli işleri bitirip normal güncelleme teklifini kullanın. Belge bağlantılarının altındaki sürüm satırı durumu gösterir. Güncelleme hazır olduğunda hesabın üstünde Yenile görünür. PWA’yı Ana Ekran’a eklemek ayrı bir işlemdir; her güncellemede gerekmez.
Cihazınızda push
Bildirimler’i açın. iPhone’da önce siteyi Ana Ekran’a ekleyip simgesinden başlatın. Desteklenmeyen tarayıcı açıklama gösterir.
Push bildirimlerini etkinleştir’e basıp sistem iznini verin. Giriş yapmak izin vermez. Reddedilmişse site/cihaz izinlerini değiştirin.
Gelecek push duyuruları SIPCO kapalıyken gelebilir. Yeni abonelik eski push mesajlarını tekrar yollamaz; uygun eski mesajlar listede kalır. Push, abonelik dilinde duyuru başlığını ve metnin en fazla 240 karakterini gösterir; çeviri yoksa duyurunun ana dili kullanılır. Tam metin Bildirimler’dedir. Kilit ekranında da görünebilir. Push bu cihaz için kaydedilen arayüz dilini kullanır. Dil değişince abonelik yeniden izin istemeden ve sesi değiştirmeden eşitlenir. Farklı cihazlarda farklı diller kullanılabilir. Yönetici duyurunun o dilde çevirisini eklemelidir; yoksa duyurunun ana dili kullanılır. Gönderilmiş push yeniden çevrilmez. Eşitleme ağ bağlantısı gerektirir ve hata sonrasında yeniden denenir. Uygulama kapalıyken cihazın son başarıyla kaydedilen dili kullanılır.
Push’a dokunmak Bildirimler’i açar; gerekirse giriş yapın. Bu, mesajı otomatik okundu yapmaz. Ağ, Rahatsız Etmeyin ve OS bildirimleri geciktirebilir.
Bu cihazda kapat gelecekteki gönderimleri durdurur, diğer cihazları etkilemez. Çıkış da cihaz bağlantısını kapatır; sonraki girişte mevcut izin tekrar kullanılabilir. Gönderilen push geri alınamaz.
PLN ve RON yüklemeleri, BLIK ödemesi
Finans → Bakiye yükle bölümünde uluslararası ödeme yöntemlerini ve PLN (Polonya zlotisi) veya RON (Rumen leyi) seçin. Ödeme tutarını ya da istenen USD yüklemesini girin; iki tutarı ve izin verilen aralığı kontrol edin. Bakiye USD olarak kalır.
Her iki para biriminde kartlar ve uygun Apple Pay, Google Pay, Link kullanılabilir. Cüzdanlar cihaz, kurulum ve uygunluğa göre ödeme hizmetince gösterilir. PLN için ayrıca BLIK vardır: Ödeme seçeneğinden seçin veya tüm yöntemleri bırakın. RON için BLIK sunulmaz.
Hesaplamayı kontrol edip ödemeye geçin. BLIK için banka uygulamanızdan altı haneli kod alın ve ödemeyi orada onaylayın. Kod kısa süre geçerlidir; süresi dolarsa yenisini alın. Bu tek seferlik ödemedir; BLIK otomatik çekim için kaydedilmez.
Doğrulanmış ödeme onayını ve bakiye yüklemesinin tamamlanmasını bekleyin. Bankadan dönüş tek başına ödeme onayı değildir. Sonuç bilinmiyorsa tekrar ödemeden mevcut siparişi kontrol edip numarasıyla desteğe başvurun. Banka ek doğrulama, kişisel limit veya ücret uygulayabilir.
Ödeme seçilen para biriminde yapılır. SIPCO kuru ve USD yüklemesi hesaplamada 15 dakika sabitlenir; oluşturulan sipariş tutarları değişmez. PLN/RON başlangıç kurları 16.10.2026 tarihli son ECB yayınına dayanır, daha sonra yönetici tarafından değiştirilir; otomatik ECB eşitlemesi yoktur. SIPCO hizmetlerinde Przelewy24 sunulmaz.
Uygulama güncellemeleri ve yavaş açılış
Uygulama açık, görünür ve çevrimiçiyken yaklaşık dakikada bir ve pencereye dönüldüğünde yeni sürüm denetlenir. Önceden indirilmesi, açık pencerenin güncellendiği anlamına gelmez. Uygulama kapalıyken sürekli arka plan çalışması garanti edilmez.
Sürüm hazır ve uygulama boşta olduğunda 10 saniyelik sayaç, Şimdi güncelle ve Daha sonra seçenekleri görünür. Görüşme, Passkey onayı, ödeme, açık pencere ve tamamlanmamış giriş beklenir. Gereksiz düzenlemeyi tamamlayın veya iptal edip başka ekrana geçin. Diğer açık pencereler de boşta olmalıdır; eski sürümlü pencereyi kapatmak gerekebilir.
Daha sonra bu sürümün bu pencerede otomatik uygulanmasını erteler. Üst panel kalır: işiniz bitince Şimdi güncelle seçin. İndirme hatasında bağlantı kurulunca tekrar denetlenir. Ayrı Push gönderilmez; Chrome bu yolla güncellenmez.
Chrome güncellemesinden sonraki ilk açılış uzun sürebilir. Bekleyin, gerekirse interneti kontrol edip Tekrar dene seçin. Bu, yeniden kurulum gerektiğini kanıtlamaz. Yeni mekanizma güncel uygulama ilk açıldıktan sonra çalışır; uzun süredir açık eski pencere önce yenilenmeli veya yeniden açılmalıdır. Site, kendi kodu yüklenmeden Chrome açılış ekranını yönetemez.
Uygulamayı yükleme
Uygulama yüklemeyi seçin. Tarayıcı kendi onayını açmazsa yardımcı açılır: cihaz ve tarayıcı seçin. İlk seçenek otomatik önerilir ve değiştirilebilir.
Windows · Firefox: Windows için Firefox adres çubuğunda, yer imi yıldızının yanındaki web uygulaması simgesine tıklayın. Yüklemeyi ve Windows görev çubuğuna sabitlemeyi onaylayın. İstek görünmezse görev çubuğunda çalışan uygulamaya sağ tıklayıp sabitleyin. Firefox 143 veya üzeri gerekir; Microsoft Store sürümünde 150 veya üzeri gerekir. Gizli pencerede yükleme kullanılamaz. Firefox üstte salt okunur adres çubuğunu korur; bu normaldir ve site bunu gizleyemez.
Windows · Yandex Browser: Yandex Browser adres çubuğunda Uygulama olarak yükle seçin. Alternatif olarak yan panelden Siteyi uygulama olarak ekle seçin. Ayrı pencere seçin. Yan panelde uygulamaya sağ tıklayıp Windows görev çubuğuna sabitle seçin.
Windows / macOS · Chrome / Edge: Chrome veya Edge adres çubuğundaki yükleme simgesini ya da tarayıcı menüsündeki uygulama yükleme komutunu kullanın. Yüklemeyi onaylayın. Windows görev çubuğunda çalışan uygulamaya sağ tıklayıp sabitleyin.
iPhone / iPad · Safari: Aynı adresi iPhone veya iPad üzerinde Safari’de açın. Paylaş → Ana Ekrana Ekle seçin. Ekle’ye dokunun. Web Uygulaması Olarak Aç seçeneği varsa açık bırakın.
Android: Tarayıcı menüsünü ⋮ veya ☰ açın. Varsa Uygulamayı yükle veya Ana ekrana ekle seçin. Eklemeyi onaylayın. Yalnızca kısayol oluşturulursa bir tarayıcı sekmesi açılır.
macOS · Safari: macOS Sonoma 14 veya üzeri Mac üzerinde siteyi Safari’de açın. Dosya → Dock’a Ekle veya Paylaş → Dock’a Ekle seçin. Onaylayın ve uygulamayı Dock’tan açın.
Linux: Linux üzerinde siteyi Chrome veya web uygulaması yüklemeyi destekleyen bir tarayıcıda açın. Adres çubuğundaki yükleme simgesini ya da menüdeki yükleme komutunu kullanın. Onaylayın. Ayrı pencere ve sabitleme tarayıcıya ve Linux masaüstüne bağlıdır.
Other: Tarayıcı menüsünde uygulama yükleme veya ana ekrana ekleme komutunu arayın. Komut yoksa normal sekmeyi kullanın. Ayrı uygulama için listeden desteklenen cihaz ve tarayıcı birleşimini seçin.
Yükleme düğmesi yoksa tarayıcıyı güncelleyin. Yükleme hâlâ kullanılamıyorsa normal sekmeden devam edin veya siteyi desteklenen bir tarayıcıda açın.
Yönergeler uygun değilse başka bir seçenek seçin. Menü adları tarayıcı sürümüne bağlıdır. Yükleme hesabınızı veya yetkilerinizi değiştirmez; istenirse tekrar giriş yapın.
Telefonla girişte tam numarayı + ve ülke koduyla girin. Ülke seçip yerel numara da girebilirsiniz: alandan çıkarken veya göndermeden önce tam biçime çevrilir. Bayrak ve ülke tam numaraya göre seçilir; IP konumu girilmiş numarayı değiştirmez.
Tarayıcı şifreyi kaydetmeyi veya güncellemeyi önerdiğinde kullanıcı adının + ile tam numara olduğunu kontrol edin. Alan şifre yöneticileri için kullanıcı adı olarak işaretlidir; site şifreyi yerel depolamada saklamaz. Otomatik doldurma tarayıcıya, ayarlara ve seçilen kayda bağlıdır.
+ içermeyen eski kayıtlar belirsiz olabilir: kayıtlı kullanıcı adını bir kez + ve ülke koduyla düzeltin. Belirsiz olmayan tam numaralar + olmadan tanınır. Eski kayıtta kullanıcı adı yoksa veya yalnızca şifre varsa site eksik numarayı geri getiremez. Kullanılabilir e-posta veya Passkey girişini kullanabilirsiniz.
Mikrofon izni: tarayıcı ve sistem
Arama ekranında Mikrofona nasıl izin verilir seçin. Başka pencere açık değilse erişim reddinde de bu yönergeler açılır. Tarayıcı ve sistem mevcut ipuçlarından önerilir; gerekirse listeden değiştirin. Bu, yüklü uygulamanın kesin tespiti değildir.
Aramalar için sistemde tarayıcıya ve tarayıcıda app.sipco.online sitesine izin gerekir. Android’de Chrome, Firefox veya Sipco’yu yükleyen tarayıcıyı bulun: Ayarlar → Uygulamalar → tarayıcı → İzinler → Mikrofon. Sipco ayrıca listeleniyorsa onu da kontrol edin. Android genel mikrofon erişimi açık olmalıdır.
Chrome Android: ⋮ → Ayarlar → Site ayarları → Mikrofon; isteklere ve site erişimine izin verin. Firefox’ta adres yanındaki izinleri kontrol edin. iPhone/iPad’de Safari site ve mikrofon ayarlarını kontrol edin; ayrı PWA izni farklı olabilir. Windows/macOS’ta tarayıcının sistem mikrofon iznini de kontrol edin. Gerekirse mesajlaşma uygulamasından Tarayıcıda aç ile çıkın.
Yönergeleri kapatın, Sipco’ya dönüp aramayı tekrar deneyin. Yönergeleri açmak mikrofon istemez veya arama başlatmaz. Site kayıtlı engeli kaldıramaz ya da kalıcı izin garanti edemez; tekrar sorulması tarayıcıya bağlıdır. Erişim başarısızsa iki izin düzeyini kontrol edin. Yönerge seçmek için RAM okunmaz.
Üçüncü taraf SIP istemcisini bağlama
Uygun bir SIP istemcisi kurup mevcut SIP hesabını elle ekleyin. SIPCO bağlantısı için istemci geliştiricisinde ayrı hesap açmanız gerekmez. Alan adları programa ve sürümüne göre değişir.
Sunucu / domain / registrar: sip.sipco.online. Port: 5060. Taşıma: UDP. Tek sunucu alanı varsa sip.sipco.online:5060 yazın; port ayrıysa yalnız alan adını girin. Bunlar normal SIP ayarlarıdır; app.sipco.online web adresi veya tarayıcı aramasının WSS adresi değildir.
Username / kullanıcı: 00… ile başlayan SIP girişiniz. Gerekirse Auth ID / kimlik doğrulama kullanıcısı da aynı SIP girişidir. Verilen SIP hesap şifresini kullanın; telefon PIN’i, Windows Hello veya Passkey kullanmayın. Kabinete giriş telefonu ile SIP girişi farklı alanlardır. SIP bilgilerini bilmiyorsanız şifreyi mesajda ya da ekran görüntüsünde göstermeden desteğe başvurun.
İsteğe bağlı outbound proxy, STUN ve gelişmiş alanlara rastgele adresler yazmayın. Destek başka değer vermediyse ilk bağlantıda varsayılanları koruyun. Kaydedip Registered / Kayıtlı durumunu bekleyin. Formun kaydedilmesi sunucuda kayıt olduğu anlamına gelmez.
Mikrofon izni verip ülke koduyla arayın. SIPCO ve alıştığınız SIP istemcisi aynı hesabı ve bakiyeyi kullanır; aramalar yön tarifesine göre ücretlendirilir. SIP kaydı ücretsiz arama veya özel gelen numara sağlamaz.
Kayıt başarısızsa alan adını, UDP/5060 ayarını, baştaki sıfırlar dahil tam SIP girişini ve şifreyi kontrol edin. İnterneti ve ağ/VPN UDP kısıtlarını kontrol edin. Kayıt var ama ses yoksa mikrofonu ve ses aygıtını kontrol edin. Desteğe program/sürüm, sistem, saat ve hata metnini iletin; şifreyi gizleyin.
Sessiz şemalar adımları anlatır, işlem yapmaz. 00DEMO girişi ve şematik alanlar kurgu örnektir; kendi SIP bilgilerinizi kullanın. Gerçek düğme ve pencereler sürüme göre değişebilir.
Bilgi → Kılavuzlar veya site kılavuzlarında üçüncü taraf SIP rehberini açıp Şemayı göster seçin. Genel SIP rehberinde program; Zoiper’da Android, iPhone veya Windows seçilir. GIF, yayımlanmış kılavuz ekranlarını büyütür, alanları ve imleci gösterir. Üst açıklamalarda SIPCO değerleri vardır; geliştiricinin örnek adres, giriş ve portlarını kopyalamayın. Resmin altında kaynak bağlantısı bulunur. PortSIP Android Advanced ekranı yeniden oluşturulmuş ve işaretlenmiştir; diğer ekranlar MicroSIP/Zoiper kılavuzlarından ve PortSIP materyallerindendir. Gerçek kayıt işlemi kaydı veya her sürüm için uyumluluk garantisi değildir. Tekrar baştan oynatır, Kapat durdurur. İnternet gerekir. Diğer kılavuzlar şimdilik yazılı GIF şemaları kullanır.
PortSIP · Android
Elle SIP hesabı girilebilen PortSIP Softphone kullanın. PortSIP ONE ve yalnız PortSIP PBX QR koduyla çalışan sürümler bu kılavuz kapsamında değildir; SIPCO uyumluluğu doğrulanmadı.
00… SIP girişinizi ve SIP şifrenizi yazın. SIP Server / Domain: portsuz sip.sipco.online. Advanced bölümünde UDP seçin; Outbound Proxy Server: sip.sipco.online; Outbound Proxy Server Port: 5060. Tek proxy alanı varsa sip.sipco.online:5060 yazın. Ayrı Domain Port varsa 0 bırakın.
Kaydedip kayıt durumunu bekleyin. Mikrofon izni verin. Alan adları ve elle giriş sürüme bağlıdır. Şema gerçek kaydı onaylamaz: hatada bilgileri ve ağ/VPN UDP erişimini kontrol edip şifresiz hata metnini desteğe iletin.
Sessiz şemalar adımları anlatır, işlem yapmaz. 00DEMO girişi ve şematik alanlar kurgu örnektir; kendi SIP bilgilerinizi kullanın. Gerçek düğme ve pencereler sürüme göre değişebilir.
PortSIP · iPhone / iOS
Elle SIP hesabı girilebilen PortSIP Softphone kullanın. PortSIP ONE ve yalnız PortSIP PBX QR koduyla çalışan sürümler bu kılavuz kapsamında değildir; SIPCO uyumluluğu doğrulanmadı.
00… SIP girişinizi ve SIP şifrenizi yazın. SIP Server / Domain: portsuz sip.sipco.online. Advanced bölümünde UDP seçin; Outbound Proxy Server: sip.sipco.online; Outbound Proxy Server Port: 5060. Tek proxy alanı varsa sip.sipco.online:5060 yazın. Ayrı Domain Port varsa 0 bırakın.
Kaydedip kayıt durumunu bekleyin. Mikrofon izni verin. Alan adları ve elle giriş sürüme bağlıdır. Şema gerçek kaydı onaylamaz: hatada bilgileri ve ağ/VPN UDP erişimini kontrol edip şifresiz hata metnini desteğe iletin.
Sessiz şemalar adımları anlatır, işlem yapmaz. 00DEMO girişi ve şematik alanlar kurgu örnektir; kendi SIP bilgilerinizi kullanın. Gerçek düğme ve pencereler sürüme göre değişebilir.
Zoiper · Android / iPhone / Windows
Zoiper’da mevcut SIP hesabını Manual configuration / SIP ile ekleyin. 00… SIP girişinizi, SIP şifrenizi ve Domain / Host: sip.sipco.online yazın. Ayrı sunucu portu 5060; birleşik Host alanı sip.sipco.online:5060 olmalıdır.
UDP taşımasını seçin. Gerekirse Authentication username aynı SIP girişidir. Sihirbaz sunduğu için TLS/TCP seçmeyin: burada doğrulanan ayar UDP/5060’dır. Diğer isteğe bağlı alanları varsayılan bırakın.
Kaydedip kayıt durumunu bekleyin. Mikrofon izni verin. Alan adları ve elle giriş sürüme bağlıdır. Şema gerçek kaydı onaylamaz: hatada bilgileri ve ağ/VPN UDP erişimini kontrol edip şifresiz hata metnini desteğe iletin.
Sessiz şemalar adımları anlatır, işlem yapmaz. 00DEMO girişi ve şematik alanlar kurgu örnektir; kendi SIP bilgilerinizi kullanın. Gerçek düğme ve pencereler sürüme göre değişebilir.
MicroSIP · Windows
Windows MicroSIP menüsünden Add Account seçin. SIP server: sip.sipco.online:5060. Domain: sip.sipco.online. Username: 00… SIP girişiniz. Login alanı Username kullanılması için boş kalabilir veya aynı SIP girişini içerebilir.
Password: verilen SIP şifreniz. Transport: UDP. Destek başka değer vermediyse SIP proxy boş kalsın. Local port bilgisayarınızın yerel portudur; sunucunun 5060 portunu zorlamadan otomatik bırakın. Kaydedip kaydı kontrol edin.
Kaydedip kayıt durumunu bekleyin. Mikrofon izni verin. Alan adları ve elle giriş sürüme bağlıdır. Şema gerçek kaydı onaylamaz: hatada bilgileri ve ağ/VPN UDP erişimini kontrol edip şifresiz hata metnini desteğe iletin.
Sessiz şemalar adımları anlatır, işlem yapmaz. 00DEMO girişi ve şematik alanlar kurgu örnektir; kendi SIP bilgilerinizi kullanın. Gerçek düğme ve pencereler sürüme göre değişebilir.
Konuk sohbeti: e-posta ve devam bağlantısı
sipco.online üzerinde Destek açın. Sipco oturumu yoksa yanıt e-postası zorunludur; ad ve telefon isteğe bağlıdır. Konu gerekmez. Oturum açan müşteriler hesap geçmişini kullanır. Destek açılınca mevcut görüşme, yoksa ilk mesaj formu görünür. Müşteri sohbetinde konu alanı veya görüşme listesi yoktur. Müşteri adlarını içeren liste çalışanlarda kalır. Eski kayıtlar silinmez; e-posta bağlantısı yalnızca ilgili konuk görüşmesini açar.
Mesajınızı yazın; 2 MB'a kadar bir PNG/JPEG/WebP veya PDF ekleyebilirsiniz. Kaydedilmesini bekleyin; hata varsa taslağın kaldığı açık sohbette yeniden deneyin. İletişim bilgileri kimlik doğrulamaz veya hesap erişimi vermez.
Konuk ayrılır veya sohbeti gizlerse okunmamış açık yanıt en az 90 saniye gecikmeyle e-postaya alınır. Sohbet görünür ve etkinse gönderim ertelenir; gönderimden önce okumak iptal eder. Arka plan çalışması ek gecikme yaratabilir. Dahili notlar e-postalanmaz.
E-posta son mesajları (en fazla 50, uzun metin kısaltılır), dosya adlarını ve özel bağlantıyı içerir. Tam geçmiş ve dosyalar web sohbetindedir. SMTP kabulü teslim garantisi değildir; Spam klasörünü de kontrol edin.
E-posta bağlantısı 30 güne kadar yalnızca bu konuk görüşmesini açar; hesap girişi veya başka görüşmelere erişim sağlamaz. E-postayı/bağlantıyı paylaşmayın. Açtıktan sonra aynı tarayıcıda yazışmaya devam edip sayfayı yenileyebilirsiniz.
Geçersiz veya süresi dolmuş bağlantıda yeni e-postayı açın ya da yeni sohbet başlatın. Çerezler temizlenirse bağlantıyı yeniden açmanız gerekebilir. Konuk ve müşteri hesapları birleştirilmez. Bağlantıdaki web sohbetinden yanıtlayın.
E-postayla desteğe başvurma
info@sipco.online adresine konu ve sorunun açıklamasıyla yazın. Parola veya kart bilgisi göndermeyin.
Her biri en fazla 2 MB olan en fazla beş PNG, JPEG, WebP veya PDF ekleyebilirsiniz. E-postanın toplam boyutu 10 MB’ı aşmamalıdır. Desteklenmeyen, bozuk veya büyük ekler atlanabilir; 10 MB’tan büyük e-posta işlenmez.
Yanıt gönderene gelir. Yazışmayı sürdürmek için e-posta uygulamanızda Yanıtla seçeneğini kullanın. Başka adresten yazıyorsanız önceki başvurunun numarasını belirtin.
E-posta tek başına hesap sahipliğini kanıtlamaz: çalışan güvenli doğrulama isteyebilir. E-posta yazışmaları ile uygulama sohbeti otomatik birleştirilmez.
Dakika paketleri
Dakika paketi nasıl seçilir ve satın alınır?
Hesabınıza giriş yapın ve Paketlerim bölümünü açın.
Mevcut arama yönleri arasında istediğiniz ülkeyi bulun ve bir dakika paketi seçin. Ülke katalogda yoksa o ülke için henüz paket sunulmamaktadır.
Arama yönünü, dakika sayısını, tam fiyatı, geçerlilik süresini ve koşulları kontrol edin. Güncel seçenekler katalogdadır; yalnız seçilen paketin koşullarında belirtilen numaralar kapsanır.
Koşulları kabul edip satın almayı onaylayın. Tam tutar bakiyenizden bir kez alınır. Paket hesap kısıtlamalarını aşmaz; satın alma kullanılamıyorsa desteğe başvurun.
Kesin sonucu bekleyin. İsteğin kabulü etkinleşme değildir; paket sırada bekleyebilir. Sonuç bilinmiyorsa tekrar satın almayın. Durumu ve kalan dakikaları Paketlerim, tutarı Finans bölümünde kontrol edin.
Paket web ve SIP uygulamasında nasıl kullanılır?
Hesabınızda Paketlerim bölümünü açın.
Bir SIP hesabının web ve uyumlu SIP uygulamalarından aramaları ortak dakikaları kullanır. Yalnız seçilen paketin koşullarındaki arama yönleri ve numaralar kapsanır; diğer aramalar normal tarifeden ücretlendirilir. Mevcut paketlerde başlanan her konuşma dakikası tam sayılır, 60/60; kapsanan aramada para düşülmez ve geçmişte paket notu bulunur. Aynı anda yalnız bir paket görüşmesi yapılır; yenisinden önce hesabın tamamlanmasını bekleyin. Etkin kapsanan dakikalar sıfır para bakiyesiyle kullanılabilir; kapsam dışı aramalar para gerektirir. Tek görüşmenin hizmet süre sınırı geçerlidir; kalan dakikalar sonraki aramalara kalır.
Onaylanmış sonucu bekleyin; işlem sürerken yeniden satın almayın.
Paket ne zaman biter, aramalara ne olur?
Paket etkinleşmeden itibaren tam gösterilen süre veya dakikalar bitene kadar geçerlidir. Kullanılmayan dakikalar sürede biter, devredilmez. Görüşme dakika veya süre sınırında kapanabilir. Önce ödenmiş sıradaki paket etkinleşir; sıra boşsa otomatik yenileme değerlendirilir. Yeni paket yoksa sonraki arama yeterli para bakiyesiyle normal tarifeden yapılır.
Sonraki paket önceden alınabilir mi?
Evet. Tam fiyat satın alırken düşülür. Etkin paket varsa yenisi sırada bekler; kendi gösterilen süreü etkinleşince başlar. Ödenmiş paketler satın alma sırasıyla ve yeni otomatik alımdan önce etkinleşir. Hesap ayarlarının incelenmesi gerekiyorsa ödenmiş paket bekler; desteğe başvurun veya etkinleşmeden iptal edin.
Otomatik yenileme nasıl açılır ve kapatılır?
Satın alırken otomatik yenilemeyi işaretleyin. Dakikalar veya süre bitip ödenmiş sıra boşalınca, yalnızca bakiye tam fiyatı karşılıyorsa yeni paket alınır. Pozitif ama yetersiz bakiye yetmez. Bakiye yüklendiğinde bekleyen yenileme otomatik yapılabilir. Paketlerim bölümünde kapatabilirsiniz; mevcut paket veya ödenmiş sıra iptal olmaz. Yeni seçilen paket gelecekte yenilenecek seçeneği belirler. Yeni alımda kutuyu boş bırakmak eski yenilemeyi kapatmaz. Fiyat artışı, dakika veya süre değişimi yeni onay gerektirir.
Etkinleşmeden önce paket nasıl iptal edilir?
Bu iptal, personelin sizin bakiyenizden aldığı dahil, sizin bakiyenizden ödenen paket içindir. Hediye bu yolla iptal edilip para veya bakiye iadesi alınamaz. Paketlerim bölümünde bekleyen ödenmiş pakette İptal et ve bakiyeye iade et seçin. Etkinleşmeden önce tam fiyat satın alanın bakiyesine yalnızca bir kez döner. Alım ve iade finans geçmişinde kalır. Etkinleşmiş paket bu yolla iptal edilemez. Sıradaki paketi iptal etmek yenilemeyi kapatmaz; gerekirse ayrıca kapatın.
Paket hakkında hangi bildirimler gelir?
Hesap bildirimleri satın alma, etkinleşme, dakikaların veya sürenin bitmesi, iade ve yenileme sonucunu gösterir. Bitiş uyarısı en fazla iki kez gelir: %20 dakika veya 3 gün, sonra %5 veya 1 gün. İzin verilen Push ve doğrulanmış e-posta kullanılır. Kuyruk teslimi doğrulamaz; güncel durum Paketlerim bölümündedir.
Paketim bitmeden ne zaman hatırlatma gelir?
Etkin paket için en fazla iki uyarı vardır: önce dakikaların %20’si veya 3 gün kaldığında, sonra %5 veya 1 gün kaldığında. 100 dakika için kalan 20 ve 5 dakikadır. Dakika ve süre aynı iki uyarıyı paylaşır. İlk kontrolde durum kritikse yalnızca güncel son uyarı oluşturulur. Hesapta, izin verilen Push ve doğrulanmış e-postada görünür. Dakikalar görüşme bitince kesinleşir; tek uzun görüşme uyarıdan önce paketi tüketebilir. Teslim gecikebilir; güncel bilgi için Paketlerim bölümüne bakın.
Dakika paketleri için kişisel kullanım koşulları
Paket tek müşterinin kişisel kullanımı içindir ve yalnız belirtilen arama yönleri ile numaraları kapsar. Eşzamanlı paket görüşmesi sınırı web ve tüm SIP cihazları için ortaktır; mevcut paketlerde aynı anda bir görüşmeye izin verilir. Diğer arama yönleri bu paketi tüketmez ve normal kurallara tabidir.
Paket seçip onay penceresindeki Paket koşulları bağlantısını açın. Onay kutusu başta boştur; işaretlenmeden yeni satın alma kabul edilmez.
Okuduktan sonra onayı işaretleyin. Yenilemeyi ayrıca seçin. Satın almayı onaylayıp sonucu bekleyin; beklerken tekrar satın almayın.
İnceleme nedeniyle erişim kısıtlanırsa desteğe başvurun. İhlal kararı inceleme gerektirir; bildirim, dakika ve mali kayıtlar korunur.
Paket hediye etme
Paket hediye etme
Paketlerim bölümünde Paket hediye et’i seçin, kayıtlı alıcının uluslararası telefonunu veya e-postasını girip sonucu kontrol edin. Girilen iletişim görünür; diğer bilgiler maskelenir. Koşul ve mevcut parola onayından sonra tam fiyat sizin bakiyenizden düşülür. Alıcı para yüklemesi olmadan dakika alır. Hediye yenilemeyi açmaz. Etkin paket varsa hediye ücretli sıraya girer; gösterilen süreü etkinleşmeyle başlar. İsteğe bağlı iptal ve iki tarafa da hediye iadesi yoktur; zorunlu yasal haklar ve hataların destekçe incelenmesi saklıdır. Mevcut SIP hesabı ilk web girişinden önce paket alabilir. Bildirimler girişten sonra görünür. E-posta olaydan önce doğrulanmış olmalıdır; sonraki doğrulama eski iletileri göndermez.
Alıcıyı, fiyatı ve ödeyen bakiyeyi kontrol edin.
Başka müşteri için alım koşullarını okuyup ayrı onay kutusunu işaretleyin ve mevcut parolanızı girin.
Sonucu bekleyin. İşleniyor veya bilinmiyor durumunda yeniden almayın; aynı işlemi kontrol edin.
Finans bölümünde arkadaş için paket alımını ve gönderim makbuzunu kontrol edin. Alıcı kendi kullanımını görür; siz aramalarını veya kalan dakikasını göremezsiniz.
Destek paket almama yardımcı olabilir mi?
Paketi ve tam fiyatını destekle kararlaştırın..
Satın alımdan sonra Finans bölümündeki düşümü ve Paketlerim bölümündeki paketi kontrol edin..
Yeterli para yoksa satın alım yapılmaz.. Email gecikirse yeniden almadan önce geçmişi kontrol edin..
Mağazadan gelen paket
Hesabınız için ayrı dakika paketi alırsınız. Mağaza kendi bakiyesinden öder; sizin bakiyenizden kesinti veya yükleme yapılmaz. Alınan paket paraya çevrilemez veya ücreti bakiyenize iade edilemez. Normal sıra, etkinleşmeden itibaren gösterilen süre, ortak web/SIP hattı ve kişisel kullanım kuralları geçerlidir. Mevcut SIP hesabı ilk web girişinden önce paket alabilir. Bildirimler girişten sonra görünür. E-posta olaydan önce doğrulanmış olmalıdır; sonraki doğrulama eski iletileri göndermez.
Alım bildirimini ve Paketlerim bölümünü kontrol edin.
Sıradaki paket için ayrı etkinleşme bildirimi gelir. Kalan dakika ve kullanımı mağaza değil siz görürsünüz.
Alım/teslim alma ve etkinleşmede hesap bildirimi, izinli Push ve doğrulanmış e-posta oluşturulur. Dakika veya süre bitimi de alıcıya bildirilir. Kuyruk teslim kanıtı değildir.
Web sitesinden paket satın alma
Uluslararası telefon numarası veya e-posta ile kendiniz ya da mevcut başka bir SIPCO müşterisi için paket ödeyebilirsiniz. Ödemeden önce bulunan alıcıyı kontrol edin.
Fiyat, dakika, arama yönü ve süre ödemeden önce gösterilir. Süre etkinleşmeyle başlar; etkin paket varsa yenisi sırada bekler. Dakikalar web hesabı ve uyumlu SIP uygulamalarından yalnız seçilen paketin koşullarındaki yön ve numaralar için kullanılır. Başlanan dakika yukarı yuvarlanır. Kapsam dışı yönler ayrıca ücretlendirilir.
Ödeme, ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılır. Alıcı dakika alır; para bakiyesi artmaz ve paket ücreti bakiyesinden düşülmez. Bu satın alım otomatik yenilemeyi açmaz. Ödeme sayfasından dönmek ödeme onayı değildir. Ödeme onayı ve etkinleştirme ayrı aşamalardır; gecikmede tekrar ödeme yapmayın.
Web sitesinden alınan paket, etkinleşmeden önce de dahil, ödeyen veya alıcı tarafından isteğe bağlı iptal edilip bakiyeye çevrilemez. Yasal zorunlu haklar saklıdır. Ödeme hatalarını ve kanuni iadeleri destek inceler; talep otomatik kart veya bakiye iadesi değildir.
Alıcı paketi hesabında görür; kişisel bildirim, uygun abonelikle Push ve kayıtlı doğrulanmış adresine e-posta alır. Ödeyene ödeme onayı e-postası yalnızca ayrıca istediğinde belirttiği adrese gönderilir. Kuyruğa alınma teslim garantisi değildir. Ödeyen alıcının bakiyesini, aramalarını veya dakika kullanımını göremez.
Dakikalar veya süre bittiğinde paket aramaları karşılamaz. Sonraki arama yeterli para bakiyesiyle normal tarifeden yapılabilir. Mevcut paketlerde müşteri başına aynı anda tek paket çıkış hattı uygulanır; kişisel kullanım ve yeniden satış yasağı geçerlidir.
Sitenin ana işlemi bakiye yüklemedir. Alıcı bulunduktan sonra Devam et ve Yardım gerekli mi? altında kapalı Paket satın al seçeneği görünür. Açıp kutuyu işaretleyin: Devam et gizlenir ve alıcının kataloğu aşağıda açılır. Ödemeden önce fiyat ve koşullar ayrıca onaylanır. Yüklemeye dönmek için işareti kaldırın; seçeneği kapatmak seçili modu kapatmaz. Kutuyu işaretlemek ödeme oluşturmaz. Bitmemiş ödeme varsa önce durumunu kontrol edin.
Sitedeki sohbet açılmıyorsa
SIPCO sitesindeki destek düğmesi sayfa üzerinde sohbet penceresi açar. Pencere boş kalır veya sürekli bağlanıyorsa sayfayı yenileyip desteği tekrar açın. Hata görünürse Tekrar dene seçin. Tarayıcı yüklemeyi hâlâ engelliyorsa info@sipco.online adresine yazın. Bize ulaşın genel sorular için ayrı form açar. Şifre veya kart bilgisi göndermeyin.
SIPCO sitesini açın, dilinizi seçin ve destek düğmesine basın.
Sohbet formunu bekleyin. Pencere boşsa sayfayı yenileyin; bağlantı hatası varsa Tekrar dene seçin.
Misafir olarak yanıt e-postanızı ve sorunuzu girin. Sohbet yüklenmezse info@sipco.online adresini kullanın. Gönderim pencere açıldığında değil, kaydedilen mesaj göründüğünde onaylanır.
Takılan parola değişikliğinden sonra kurtarma
Sayfayı kapatmak gönderilmiş parola değişikliğini iptal etmez. İşlem durmuşsa Parolamı unuttum seçeneğini yeniden açın, kendi telefonunuzu veya e-postanızı doğrulayın ve yeni parola belirleyin. Güvenlik kontrollerinden sonra yeni doğrulanmış istek durmuş isteğin yerini alır. İşlem hâlâ yürütülüyorsa bekleyip yeniden deneyin veya desteğe başvurun. Parola giriş adından ve basit dizilerden farklı olmalıdır. Alıcının parola değişikliği tek başına transfer almasını engellemez; diğer hesap kısıtlamaları korunur.
Sayfayı yenileyip işlem sonucunu kontrol edin. Formu yalnızca açmak, değişikliği onaylamadan parolayı değiştirmez.
Durmuş işlem için Parolamı unuttum seçeneğini yeniden açın ve kendi telefonunuza veya e-postanıza erişiminizi doğrulayın. Parolanızı desteğe göndermeyin.
Yeni parola belirleyin. Yeni istek durmuş isteğin yerini güvenle alır; önceki işlem hâlâ yürütülüyorsa beklemeniz istenir. Tekrar tekrar göndermeyin.
Tamamlandığı doğrulanana kadar bekleyin, sonra yeniden giriş yapıp SIP uygulamanızdaki parolayı güncelleyin. Bilinmeyen sonuç iptal anlamına gelmez; gerekirse destek alın.
