Пошаговые инструкции Sipco: SIP-клиенты, звонки, установка приложения и Passkey.
Регистрация нового аккаунта
На экране входа выберите «Регистрация» и нужный язык. Введите настоящие имя, фамилию, международный телефон и личный email.
Почта при вводе и вставке становится строчной. Укажите адрес вида name@example.com без пробелов внутри; некорректный адрес не отправляется. Формат не подтверждает существование ящика — выполните предусмотренное подтверждение.
Если вас пригласили, укажите необязательный код. По реферальной ссылке приглашение подставляется автоматически.
Прочитайте политику конфиденциальности и договор-оферту и примите оба документа одной галочкой. Если появится капча, пройдите её.
Запросите и подтвердите телефонный код или предложенный способ проверки; отдельно подтвердите код из email. Для повторного запроса дождитесь 60 секунд.
Задайте пароль минимум из 8 символов и завершите регистрацию. Если номер или email занят, используйте вход или восстановление доступа.
Обычно вход, регистрация и начало восстановления работают без капчи. Сервер запрашивает её при подозрительной активности: после серии неверных паролей, частых попыток или перебора контактов. При третьем неверном пароле за 15 минут может появиться проверка. Обычное обновление страницы само по себе не считается подозрением; сервер учитывает браузер, контакт и сеть.
Если капча появилась, нажмите на неё. При ошибке или таймауте повторите проверку; при сбое загрузки нажмите «Загрузить проверку снова». Введённые данные сохраняются. Проверка не запускает вычисления заранее и не пропускает подозрительный запрос при ошибке. Если проблема повторяется, обратитесь в поддержку.
В SMS после создания аккаунта и в SMS с данными по запросу сотрудника указаны app.sipco.online, ваш телефон с кодом страны (+…) и пароль для приложения. При входе выберите страну и введите номер либо полный телефон с +. Отдельный SIP-логин с 00… предназначен только для сторонних SIP-приложений, а не для поля телефона в кабинете. Короткое SMS пишется латиницей; пароль передаётся без изменений. Постановка в очередь или приём провайдером не гарантируют доставку.
Во всех полях электронной почты адрес автоматически переводится в нижний регистр при вводе, вставке и перед отправкой. Например, IVANOV@EXAMPLE.COM станет ivanov@example.com. Некорректный формат не принимается: нужны имя ящика, знак @ и домен, например name@example.com; пробелы внутри адреса не допускаются. Пробелы по краям убираются. Корректный формат не подтверждает существование ящика: регистрация, изменение почты и восстановление по-прежнему требуют предусмотренного подтверждения. Пароли и имена пользователей внешних сервисов не изменяются.
Как войти в свой аккаунт SIPCO?
Откройте app.sipco.online и выберите вход по телефону или email.
Введите пароль существующего аккаунта. Повторная регистрация не нужна.
Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте подсказкам.
Как позвонить из браузера
Открытие звонилки, вход, переходы по кабинету и обновление данных не включают микрофон и не запрашивают доступ. Отдельной кнопки или значка «Подготовить микрофон» нет. Микрофон включается только после нажатия «Позвонить» с указанным номером.
Начните набирать номер в «Звонках». Под номером появятся направление и предварительная цена либо диапазон. Она уточняется по самому длинному найденному префиксу; короткие и служебные коды не получают выдуманную цену. Подсказка не начинает звонок и не запрашивает микрофон.
Введите международный номер с + или без него либо короткий номер/код, например *150. Можно вводить цифры, * и #, до 32 знаков; доступность кода проверяет оператор.
Для ввода + удерживайте 0 около половины секунды. Короткое нажатие вводит 0. Во время разговора клавиатура отправляет тональные команды: удержание 0 передаёт один тон 0. При наборе следующего номера снова можно ввести + удержанием 0.
Нажмите кнопку звонка и дождитесь ответа. Во время разговора клавиатура отправляет тональные команды выбранной линии.
Нажмите «Звук» для выбора доступного аудиоустройства. Если браузер не предоставляет такой выбор, переключайте динамик, разговорный динамик или гарнитуру средствами телефона.
После завершения последнего звонка сообщение «Звонок завершён» показывается 3 секунды, затем возвращается «Готов к звонкам» с зелёным индикатором, если подключение активно. При потере связи показывается фактическое состояние подключения. Новый звонок можно начать сразу, не ожидая смены сообщения.
Если подготовка аудиосоединения задерживается, приложение использует уже найденный сетевой маршрут, не ожидая всех недоступных проверок. Если за 12 секунд не найдено ни одного маршрута, попытка завершается сообщением об ошибке аудиосоединения. Проверьте интернет, попробуйте другую сеть и повторите звонок. Готовность к звонкам подтверждает регистрацию, но не гарантирует прохождение аудио через вашу сеть. Если ошибка повторяется, сообщите поддержке номер своего аккаунта и время попытки с часовым поясом.
Повторный набор: если поле номера пустое, первое нажатие «Позвонить» подставляет последний номер из вашей загруженной истории. Проверьте его и нажмите «Позвонить» ещё раз — только это нажатие начинает звонок. Непустой номер набирается обычным одним нажатием. Если истории ещё нет или последняя запись не содержит распознаваемого номера, введите номер вручную: приложение покажет подсказку. При недоступной истории и отсутствии сохранённых в текущем окне данных повторите позже или введите номер. Получение истории не запрашивает микрофон и не удерживает текущий разговор; для второй линии сначала выберите «Добавить звонок».
Кнопка удаления справа от поля номера: короткое нажатие удаляет один последний символ, удержание очищает всё поле. Если сдвинуть палец, начать прокрутку или уйти с экрана до срабатывания удержания, очистка отменяется. Очистка меняет только набираемый номер: она не удаляет историю или контакты и не завершает текущий звонок. После очистки первое нажатие «Позвонить» подставляет последний номер из истории, а второе начинает звонок.
Если браузер показывает запрос, разрешите микрофон для app.sipco.online. Для сохранения разрешения на iPhone: меню страницы Safari → настройки веб-сайта → микрофон → разрешить. В Chrome выбирайте разрешение для посещений сайта, если такой вариант доступен. Разовый доступ может потребовать нового подтверждения; настройки браузера и PWA могут различаться. Сайт сам не устанавливает разрешение навсегда. Во время разговора кнопки выключения и включения микрофона управляют вашим голосом. После завершения последнего звонка источник микрофона освобождается; при второй активной линии остаётся доступным для неё. Между отдельными звонками готовность микрофона не удерживается.
Во время звонка откройте «Развернуть» → «Звук». На Android без отдельного выбора аудиовыхода приложение также проверяет доступные устройства связи, которые браузер предоставляет как пары входа и выхода. Нажмите нужное устройство. Стандартные названия аудиоустройств показываются на выбранном языке SIPCO. Названия моделей гарнитур и неизвестные названия остаются как в браузере. «По умолчанию» означает выход, выбранный системой. Смена применяется к текущим линиям без нового вызова; выключенный микрофон, удержание и конференция сохраняются. Возможна короткая пауза звука. При отказе доступа или исчезновении устройства появится ошибка; при неудачной замене дорожки приложение пытается сохранить прежнюю. Если восстановить дорожку линии не удалось, линия показывает ошибку управления и её звук отключается. Если браузер не выдаёт нужных устройств, сайт не может гарантировать переключение динамика, разговорного выхода или Bluetooth: используйте доступное системное управление или гарнитуру. Подтвердить фактический звук можно только на телефоне после ответа собеседника.
На iPhone/iPad во время разговора откройте «Развернуть» → «Звук» и нажмите нужное доступное устройство. Приложение использует обход для случая, когда Safari принимает выбор, но звук остаётся прежним. Возможна короткая пауза; новый звонок не начинается. Выключенный микрофон, удержание и конференция сохраняются. Если Safari не смог включить или возобновить воспроизведение через обход, возвращается прямое воспроизведение и показывается ошибка. После завершения последней линии ресурсы воспроизведения освобождаются; выбор устройства может сохраняться для следующего звонка в текущей сессии. Если звук прервался, повторите выбор устройства. Выделенная кнопка означает принятие запроса браузером; фактический выход проверьте после ответа собеседника. Сайт не может самостоятельно проверить физический динамик или гарантировать переключение на всех iOS. Если проблема сохраняется, используйте доступное системное управление или гарнитуру и сообщите версию iOS и результат выбора.
После завершения последней линии кнопка «Позвонить» доступна сразу, даже пока 3 секунды показывается «Звонок завершён». Введённый номер можно набрать снова. «Добавить звонок» доступна после ответа собеседника, если открыта одна исправная линия и не выполняется изменение звука/управления; до ответа и при двух линиях она недоступна. Выбор звука не должен блокировать управление бесконечно: через 8 секунд незавершённого запроса появляется ошибка и ожидание снимается. Текущий разговор автоматически не завершается; проверьте фактический звук и повторите выбор при необходимости. Отбой отменяет ожидание завершённой попытки и освобождает повторный набор. Системное окно разрешения микрофона остаётся под управлением браузера.
Микрофон и звук звонка
Открытие звонилки, вход, переходы по кабинету и обновление данных не включают микрофон и не запрашивают доступ. Отдельной кнопки или значка «Подготовить микрофон» нет. Микрофон включается только после нажатия «Позвонить» с указанным номером.
Если браузер показывает запрос, разрешите микрофон для app.sipco.online. Для сохранения разрешения на iPhone: меню страницы Safari → настройки веб-сайта → микрофон → разрешить. В Chrome выбирайте разрешение для посещений сайта, если такой вариант доступен. Разовый доступ может потребовать нового подтверждения; настройки браузера и PWA могут различаться. Сайт сам не устанавливает разрешение навсегда.
При отказе проверьте разрешения сайта и браузера в настройках телефона, затем повторите нажатие «Позвонить». Приложение не повторяет запрос автоматически. Если доступа нет, исходящий вызов не начинается.
Во время разговора кнопки выключения и включения микрофона управляют вашим голосом. После завершения последнего звонка источник микрофона освобождается; при второй активной линии остаётся доступным для неё. Между отдельными звонками готовность микрофона не удерживается.
Если поле номера пустое, первое нажатие «Позвонить» только подставляет последний номер из доступной истории, без запроса микрофона и без звонка. Проверьте номер и нажмите ещё раз. Выбор аудиовыхода в разделе «Звук» во время разговора сохраняется.
Во время звонка откройте «Развернуть» → «Звук». На Android без отдельного выбора аудиовыхода приложение также проверяет доступные устройства связи, которые браузер предоставляет как пары входа и выхода. Нажмите нужное устройство. Стандартные названия аудиоустройств показываются на выбранном языке SIPCO. Названия моделей гарнитур и неизвестные названия остаются как в браузере. «По умолчанию» означает выход, выбранный системой. Смена применяется к текущим линиям без нового вызова; выключенный микрофон, удержание и конференция сохраняются. Возможна короткая пауза звука. При отказе доступа или исчезновении устройства появится ошибка; при неудачной замене дорожки приложение пытается сохранить прежнюю. Если восстановить дорожку линии не удалось, линия показывает ошибку управления и её звук отключается. Если браузер не выдаёт нужных устройств, сайт не может гарантировать переключение динамика, разговорного выхода или Bluetooth: используйте доступное системное управление или гарнитуру. Подтвердить фактический звук можно только на телефоне после ответа собеседника. На iPhone/iPad во время разговора откройте «Развернуть» → «Звук» и нажмите нужное доступное устройство. Приложение использует обход для случая, когда Safari принимает выбор, но звук остаётся прежним. Возможна короткая пауза; новый звонок не начинается. Выключенный микрофон, удержание и конференция сохраняются. Если Safari не смог включить или возобновить воспроизведение через обход, возвращается прямое воспроизведение и показывается ошибка. После завершения последней линии ресурсы воспроизведения освобождаются; выбор устройства может сохраняться для следующего звонка в текущей сессии. Если звук прервался, повторите выбор устройства. Выделенная кнопка означает принятие запроса браузером; фактический выход проверьте после ответа собеседника. Сайт не может самостоятельно проверить физический динамик или гарантировать переключение на всех iOS. Если проблема сохраняется, используйте доступное системное управление или гарнитуру и сообщите версию iOS и результат выбора. После завершения последней линии кнопка «Позвонить» доступна сразу, даже пока 3 секунды показывается «Звонок завершён». Введённый номер можно набрать снова. «Добавить звонок» доступна после ответа собеседника, если открыта одна исправная линия и не выполняется изменение звука/управления; до ответа и при двух линиях она недоступна. Выбор звука не должен блокировать управление бесконечно: через 8 секунд незавершённого запроса появляется ошибка и ожидание снимается. Текущий разговор автоматически не завершается; проверьте фактический звук и повторите выбор при необходимости. Отбой отменяет ожидание завершённой попытки и освобождает повторный набор. Системное окно разрешения микрофона остаётся под управлением браузера.
Личная адресная книга SIPCO
Откройте Меню → «Контакты» на телефоне или «Контакты» в левом меню компьютера. Книга принадлежит вашему аккаунту, хранится на сервере до удаления и доступна на других устройствах после входа. Очистка кеша PWA не удаляет сохранённые контакты.
Нажмите значок человека с плюсом в списке контактов или рядом с обычным номером в истории звонков. Номер из истории будет подставлен. В окне укажите имя и/или фамилию — до 80 символов в каждом поле.
Укажите от одного до пяти полных номеров с кодом страны, начиная с + или 00, и выберите тип: мобильный, рабочий, домашний или другой. Добавляйте номера кнопкой «Добавить номер». Короткие сервисные коды можно набирать и повторять из истории, но в адресную книгу они не сохраняются.
Нажмите «Сохранить» и дождитесь ответа сервера. Без сети сохранить нельзя; ошибка не означает успешное сохранение. Если ответ потерян, повторите сохранение в том же открытом окне: одна и та же операция не создаст второй контакт. Один номер не может дублироваться в вашей книге. Лимит — 1000 контактов.
В «Контактах» ищите по имени, фамилии или номеру. Значок книги в звонилке открывает этот же список. Нажмите номер нужного типа, проверьте его в поле набора и нажмите «Позвонить». Выбор контакта сам не начинает платный звонок, не удерживает и не завершает активный разговор.
Значок карандаша открывает редактирование; у сохранённого номера в истории значок добавления также открывает существующий контакт. Перед удалением подтвердите действие; отмена ничего не меняет. Удаляется контакт со всеми номерами, история звонков остаётся. При одновременном изменении на другом устройстве обновите список и откройте контакт заново — устаревшая версия не перезаписывает новую.
В истории имя показывается по текущей личной адресной книге. Переименование или удаление контакта меняет эту подпись, но не исходный номер и запись звонка. Новая книга не читает и не синхронизирует системные контакты телефона; на сервер отправляется только то, что вы сами сохраняете. Другие клиенты не имеют доступа к вашей книге.
Тип номера показан значком: телефон — мобильный, портфель — рабочий, дом — домашний, многоточие — другой. Нажмите значок для выбора типа; названия доступны в списке, подсказке и экранному диктору. У единственного номера кнопки удаления нет. При нескольких номерах корзина удаляет выбранную строку из черновика; изменение сохраняется только кнопкой «Сохранить».
Удержание и продолжение разговора
Дождитесь ответа собеседника и нажмите «Развернуть» на панели разговора.
Нажмите «Удержать». Для возврата к разговору нажмите «Продолжить». Удержание отличается от выключения микрофона: оно переводит выбранную линию в режим ожидания.
Удержание не прекращает тарификацию соединённой линии. Чтобы закончить звонок, нажмите «Завершить», а не «Удержать».
Если изменение состояния не подтверждено, приложение покажет ошибку. Завершите недоступную линию и повторите звонок; второй звонок при неподтверждённом удержании не начинается.
При использовании минутного пакета учитывайте лимит одновременных разговоров из его условий, общий для веб-кабинета и всех SIP-устройств. Если разрешён только один пакетный звонок, удержание не освобождает линию: перед вторым, в том числе для конференции, завершите первый. Непокрытые направления подчиняются обычным ограничениям счёта.
Второй звонок и переключение между линиями
Нажмите «Развернуть» на панели разговора. Можно выключить микрофон, удержать или продолжить звонок и открыть клавиатуру. Удержание не останавливает тарификацию.
Для второго звонка нажмите «Добавить звонок», введите следующий номер и позвоните. Первый звонок будет удержан до набора второго. Если удержание не подтверждено, второй звонок не начинается. Для возврата без набора нажмите «Отменить новый набор».
Доступны максимум две исходящие линии. Нажмите «Переключиться» у нужной линии: другая будет удержана. Возможность второго соединения также зависит от лимитов аккаунта в системе SIPCO.
В конференции можно выбрать участника для тональных команд. Завершите одну линию её кнопкой или все кнопкой «Завершить все». При ошибке управления завершите недоступную линию и позвоните заново.
После завершения последней линии кнопка «Позвонить» доступна сразу, даже пока 3 секунды показывается «Звонок завершён». Введённый номер можно набрать снова. «Добавить звонок» доступна после ответа собеседника, если открыта одна исправная линия и не выполняется изменение звука/управления; до ответа и при двух линиях она недоступна. Выбор звука не должен блокировать управление бесконечно: через 8 секунд незавершённого запроса появляется ошибка и ожидание снимается. Текущий разговор автоматически не завершается; проверьте фактический звук и повторите выбор при необходимости. Отбой отменяет ожидание завершённой попытки и освобождает повторный набор. Системное окно разрешения микрофона остаётся под управлением браузера.
При использовании минутного пакета учитывайте лимит одновременных разговоров из его условий, общий для веб-кабинета и всех SIP-устройств. Если разрешён только один пакетный звонок, удержание не освобождает линию: перед вторым, в том числе для конференции, завершите первый. Непокрытые направления подчиняются обычным ограничениям счёта.
Конференция на троих
Объединение доступно, когда обе линии установлены и браузер поддерживает смешивание аудио. Если кнопка недоступна, продолжайте отдельные звонки и переключайтесь между ними.
Для второго звонка нажмите «Добавить звонок», введите следующий номер и позвоните. Первый звонок будет удержан до набора второго. Если удержание не подтверждено, второй звонок не начинается. Для возврата без набора нажмите «Отменить новый набор».
Доступны максимум две исходящие линии. Нажмите «Переключиться» у нужной линии: другая будет удержана. Возможность второго соединения также зависит от лимитов аккаунта в системе SIPCO.
После ответа обоих собеседников нажмите «Объединить на троих». Браузер соединит вас и двух собеседников, пока приложение открыто. Обе линии оплачиваются отдельно; выключение вашего микрофона не мешает собеседникам слышать друг друга. «Разделить звонки» возвращает отдельные линии, удерживая вторую.
В конференции можно выбрать участника для тональных команд. Завершите одну линию её кнопкой или все кнопкой «Завершить все». При ошибке управления завершите недоступную линию и позвоните заново.
При использовании минутного пакета учитывайте лимит одновременных разговоров из его условий, общий для веб-кабинета и всех SIP-устройств. Если разрешён только один пакетный звонок, удержание не освобождает линию: перед вторым, в том числе для конференции, завершите первый. Непокрытые направления подчиняются обычным ограничениям счёта.
История звонков
Откройте «История» и выберите нужный период.
Выберите звонок, чтобы посмотреть номер, время, длительность и стоимость.
При необходимости нажмите «Обновить»; часовой пояс можно изменить в настройках истории.
Баланс, пополнение и история финансов
Откройте «Финансы» → «Пополнить счёт». Способы идут по порядку: СБП (выбран по умолчанию, если доступен), карты РФ, международные способы оплаты. СБП и карты РФ оплачиваются в RUB; для международных способов доступны USD, EUR, TRY, CNY, KZT, PLN и RON. Недоступный способ нельзя выбрать.
Введите сумму оплаты в выбранной валюте или желаемую сумму зачисления в USD: второе поле пересчитывается автоматически. Меняется только валюта оплаты; баланс остаётся в USD. При вводе USD зачисление сохраняется точно, а сумма оплаты округляется вверх до копейки выбранной валюты. При вводе оплаты USD округляется до цента. Допустимые диапазоны показаны под полями. Карты РФ: 50–150 000 RUB, СБП: 10–150 000 RUB; одновременно действует зачисление 1–10 000 USD и предел выбранной валюты, поэтому доступный диапазон может быть уже. Для международных карт минимум зачисления — 1 USD. Вне диапазона продолжить нельзя; сервер повторно проверяет суммы и курс.
Нажмите «Продолжить», проверьте обе суммы и курс, зафиксированный на 15 минут, затем «Перейти к оплате». Это разовая оплата без подписки и автоматических списаний. Созданный заказ сохраняет свои суммы. После оплаты дождитесь «Баланс пополнен» и записи в истории: возврат на сайт или подтверждение оплаты ещё не означают завершённое зачисление. При неизвестном результате проверьте статус и обратитесь в поддержку с номером заказа, не оплачивая повторно.
После оплаты вернитесь в кабинет. «Оплата подтверждена» означает, что зачисление ещё выполняется. «Баланс пополнен» появляется после записи в системе SIPCO. Историю финансов можно обновить кнопкой.
Если оплата зависла или результат неизвестен, не оплачивайте повторно. Нажмите «Проверить платёж», проверьте баланс и историю; при необходимости передайте поддержке номер заказа.
Способы оплаты, валюты и сохранённые карты
Откройте «Финансы» → «Пополнить счёт». Способы идут по порядку: СБП (выбран по умолчанию, если доступен), карты РФ, международные способы оплаты. СБП и карты РФ оплачиваются в RUB; для международных способов доступны USD, EUR, TRY, CNY, KZT, PLN и RON. Недоступный способ нельзя выбрать.
Введите сумму оплаты в выбранной валюте или желаемую сумму зачисления в USD: второе поле пересчитывается автоматически. Меняется только валюта оплаты; баланс остаётся в USD. При вводе USD зачисление сохраняется точно, а сумма оплаты округляется вверх до копейки выбранной валюты. При вводе оплаты USD округляется до цента. Допустимые диапазоны показаны под полями. Карты РФ: 50–150 000 RUB, СБП: 10–150 000 RUB; одновременно действует зачисление 1–10 000 USD и предел выбранной валюты, поэтому доступный диапазон может быть уже. Для международных карт минимум зачисления — 1 USD. Вне диапазона продолжить нельзя; сервер повторно проверяет суммы и курс.
Нажмите «Продолжить», проверьте обе суммы и курс, зафиксированный на 15 минут, затем «Перейти к оплате». Это разовая оплата без подписки и автоматических списаний. Созданный заказ сохраняет свои суммы. После оплаты дождитесь «Баланс пополнен» и записи в истории: возврат на сайт или подтверждение оплаты ещё не означают завершённое зачисление. При неизвестном результате проверьте статус и обратитесь в поддержку с номером заказа, не оплачивая повторно.
Для новых международных оплат email, имя и телефон берутся из профиля на сервере. Email и язык подставляются автоматически: русский, английский и турецкий соответствуют кабинету; при туркменском интерфейсе используется язык браузера/телефона. Если привязка профиля доступна, передаются имя, email и телефон и заполняется поле телефона; иначе используются email и язык. Имя владельца карты, страна карты, реквизиты и подтверждение банка могут потребоваться отдельно. Страна телефонного номера не является страной карты. Повторное открытие старой ссылки сохраняет её прежние данные.
Для международных карт на защищённой странице оплаты можно добровольно отметить сохранение карты. Карта сохраняется платёжным сервисом после успешной оплаты, если доступна привязка клиентского профиля; без согласия она не сохраняется этим способом. При следующем пополнении войдите в тот же аккаунт, укажите сумму, откройте новую оплату и выберите сохранённую карту на платёжной странице. Там же её можно удалить. Банк может запросить CVC или подтверждение. SIPCO не получает номер карты или CVC; подписка и автоматические списания не включаются. Для карт РФ и СБП сохранение для следующих разовых оплат в SIPCO пока недоступно. Старые ссылки оплаты сохраняют прежние возможности.
В приложении клиента третий способ называется «Международные способы оплаты»: карты Visa/Mastercard/American Express, Apple Pay и Google Pay. Значки обозначают варианты одной защищённой страницы, а не отдельные кнопки кошельков. Доступность кошелька зависит от устройства, браузера, настроек кошелька и платёжного сервиса; он выбирается на странице оплаты. СБП остаётся первым способом по умолчанию, карты РФ — вторым. Для новых международных заказов страница оплаты использует выбранную в приложении валюту и рассчитанную сумму без предложения автоматической конвертации в местную валюту. Ранее созданные ссылки могут сохранять выбор валют; чтобы применить новое поведение, закройте старую попытку и создайте новую. Банк карты может применить собственную конвертацию и комиссии. Отмена или возврат на сайт не подтверждает платёж; зачисление происходит после подтверждения платежа.
После выбора «Международные способы оплаты» и валюты выберите «Вариант оплаты» либо оставьте «Все доступные способы». Для CNY подключены карты/доступные кошельки, Alipay и WeChat Pay; для USD — карты/кошельки и Alipay; для EUR — карты/кошельки, Bancontact (Бельгия), EPS (Австрия), iDEAL/Wero (Нидерланды); для TRY и KZT — карты/доступные кошельки. Link, Apple Pay и Google Pay показываются при выполнении условий платёжной страницы. Отдельные способы Klarna и SEPA Direct Debit отключены и не предлагаются в списке SIPCO. Логотипы и диапазоны показаны под валютой. Конкретный вариант ограничивает оплату этим способом; вариант карт включает доступные карточные кошельки. При смене валюты несовместимый вариант сбрасывается на все доступные. EPS требует минимум 1 EUR: меньшая сумма блокируется в форме и на сервере. В режиме всех способов EPS не предлагается ниже его минимума, но подходящие карты остаются доступны. Применяется пересечение лимитов способа, валюты и пополнения 1–10 000 USD; диапазоны обоих полей обновляются. Банк или кошелёк может иметь дополнительные индивидуальные ограничения. Сохранение и удаление карт доступно только в варианте с картами, если оно поддерживается платёжной страницей; китайские кошельки и европейские банковские способы не сохраняются в SIPCO. Возврат с банка не подтверждает платёж: баланс меняется только после проверенного подтверждения.
Проверка и закрытие незавершённой оплаты
После оплаты вернитесь в кабинет. «Оплата подтверждена» означает, что зачисление ещё выполняется. «Баланс пополнен» появляется после записи в системе SIPCO. Историю финансов можно обновить кнопкой.
Если оплата зависла или результат неизвестен, не оплачивайте повторно. Нажмите «Проверить платёж», проверьте баланс и историю; при необходимости передайте поддержке номер заказа.
После «Перейти к оплате» появится «Открываем страницу оплаты…». Дождитесь перехода на страницу выбранного провайдера. Если появился номер заказа без страницы оплаты, сначала проверьте статус и обратитесь в поддержку; это ещё не успешная оплата.
Платёжный сервис может открыть страницу своего партнёра. Сам переход ещё не означает оплату: баланс меняется после подтверждения платежа и завершения зачисления.
Международная оплата может открываться на фирменном домене pay.sipco.online. Проверьте сумму и валюту; открытие страницы не подтверждает оплату.
За скользящий час можно создать до 10 новых платёжных заказов. Повторные нажатия для того же заказа не расходуют этот лимит. Если страница не открылась, в пополнении или истории пополнений используйте «Открыть страницу оплаты» у сохранённого незавершённого заказа: проверьте именно его сумму, валюту и зачисление USD. Это открывает прежнюю ссылку без нового заказа. Ссылка доступна до 24 часов после создания, пока способ оплаты включён; окончательный срок определяет платёжная страница. Подтверждённые и зачисленные заказы не предлагают повторную оплату. Открытие ссылки и возврат в кабинет не означают успешного платежа.
В окне расчёта «Перейти к оплате» и расположенная ниже кнопка «Закрыть» — отдельные действия. «Закрыть» возвращает к форме пополнения: закрытие окна не подтверждает и не отменяет уже начатый платёж.
У незавершённой попытки в пополнении или истории нажмите «Закрыть», если больше не хотите её оплачивать. Ссылка и эта попытка исчезнут из клиентского кабинета на всех устройствах; прежние незавершённые ссылки не поднимаются автоматически. Успешные зачисления и финансовые записи не удаляются. Закрытие не отменяет уже начатую оплату в банке и не возвращает деньги: позднее подтверждённый платёж обрабатывается и появляется в истории после зачисления. Подтверждённую оплату закрыть нельзя. Если запрос не завершился, обновите статус; повторное закрытие безопасно. При ошибке связи попытка не считается закрытой без ответа сервера.
Скачивание квитанции PDF
Откройте «Финансы → История пополнений» и нажмите «Квитанция PDF» у подтверждённого онлайн-пополнения. PDF формируется на языке интерфейса в момент скачивания; для другого языка переключите его и скачайте повторно. Для переводов, бонусов и ожидающих зачисления операций такой квитанции нет. На iPhone сохраните открывшийся PDF через «Поделиться».
В «Финансы → История пополнений» у подтверждённых онлайн-пополнений есть «Квитанция PDF». Нажмите, чтобы сформировать и скачать квитанцию на текущем языке интерфейса. Для другого языка переключите интерфейс и скачайте повторно: сумма, способ оплаты и исходные данные зачисления сохраняются. На iPhone PDF может открыться для просмотра; сохраните его через «Поделиться». У переводов, бонусов, неуспешных и ожидающих зачисления операций такой квитанции нет. Квитанция исходного пополнения остаётся доступна после возврата, а сам возврат показан отдельно в истории. При ошибке повторите позже; сообщение о готовности PDF не означает сохранение файла на устройстве. Доступны только свои квитанции; служебный акт клиенту недоступен. Повторное скачивание не отправляет письмо и не создаёт отдельную хранимую PDF-копию.
После подтверждения оплаты и фактического зачисления на баланс автоматически ставится в очередь одно письмо на сохранённый корректный email и последнем сохранённом языке кабинета. В письме — оплаченная сумма/валюта, USD-зачисление, прежний и новый баланс этой операции, метод, номер пополнения и время UTC. Прилагается PDF-квитанция. Последующие звонки и операции могут изменить текущий баланс. Письмо не создаётся при ожидании или неуспехе; старые пополнения не рассылаются задним числом. Отсутствующий, неверный или служебный адрес импортированного клиента не используется. Очередь не гарантирует доставку во входящие; проверьте профиль и папку спама, при необходимости обратитесь в поддержку. Полный номер карты и CVC не сохраняются в квитанции: только последние четыре цифры, если они подтверждены сервисом. Сотрудник поддержки или администратор SIPCO может повторно скачать квитанцию по успешному зачислению; отдельный акт предназначен для сотрудников и клиенту не отправляется.
Возврат оплаты и его статус
Если администратор SIPCO одобрил возврат зачисленного пополнения, соответствующая зафиксированная сумма USD списывается с баланса для возврата. Проверка достаточности баланса обязательна. Деньги возвращает платёжный сервис только исходным способом в исходной валюте; поступление зависит от банка. При подтверждённом отказе зарезервированная сумма восстанавливается. Неопределённый результат не означает отказ: не создавайте повторную оплату или возврат для исправления статуса, обратитесь в поддержку. Клиент самостоятельно не запускает возврат кнопкой «Закрыть»; закрытие относится только к незавершённой ссылке. История может показывать отдельные списание для возврата и восстановление; проведённые записи не удаляются.
В истории пополнений исходное внешнее пополнение сохраняет сумму и получает статус «Возврат обрабатывается», «Возврат подтверждён» или «Частичный возврат» по фактическому результату. Отдельная отрицательная запись называется «Возврат оплаты» и ссылается на номер, дату и USD-сумму исходного пополнения. Метка «Резерв для возврата» означает движение по балансу, а не поступление денег в банк. Если резерв освобождён, положительная запись «Восстановление после возврата» не является новым пополнением. Смотрите текущий статус связанного пополнения и отдельно подтверждённую/зарезервированную сумму; при необходимости обновите историю. Срок поступления на карту зависит от банка. Для старых или ручных операций без подтверждённой связи номер исходного пополнения не придумывается.
После нового подтверждённого полного возврата и синхронизации баланса клиенту автоматически ставится в очередь одно письмо на сохранённый корректный email, на последнем сохранённом языке кабинета. В письме — номер и дата пополнения, сумма/валюта возврата, списанная USD-сумма, номер возврата и пояснение для исходного способа оплаты. Для международных карт ориентир 5–10 рабочих дней, EPS обычно 1–3 дня, Bancontact 2–5 дней от оформления; фактический срок зависит от банка. Для Alipay и iDEAL отдельно объясняются сроки обработки до подтверждения, для способов без подтверждённого срока он не придумывается. Ожидание, отказ, частичный результат на проверке и старые завершённые возвраты не вызывают письмо об успешном полном возврате. Постановка в очередь не означает доставки. Если сохранённый адрес отсутствует, некорректен или является служебным адресом импортированного клиента, письмо не создаётся; проверьте профиль и историю, при необходимости обратитесь в поддержку.
Перевод другому клиенту
В разделе «Финансы» → «Перевод средств» можно отправить собственные средства активному клиенту SIPCO по телефону или уникальному email. Переключите способ и введите полный международный номер (код страны или SIP-логин 00… также поддерживается) либо email. После короткой паузы система автоматически проверяет полный идентификатор и показывает частично скрытые имя и фамилию, а также введённый контакт. Отдельно нажимать «Проверить получателя» не нужно. При неполном, неверном, неоднозначном или недоступном получателе, переводе себе и отсутствии сети отправка недоступна.
Введите сумму от 0,01 до 1 000 000 USD, не более двух знаков после запятой. «Перевести» станет доступно только при найденном получателе и корректной сумме. Эта кнопка ещё не переводит деньги: сервер заново проверяет получателя и текущий баланс и открывает подтверждение. В нём показаны введённый контакт, частично скрытые имя и фамилия, текущий баланс, списание, остаток и сумма, которую получит получатель. Сверьте данные и выберите «Подтвердить перевод» либо «Отменить». Отмена не списывает деньги.
Расчёт подтверждения действует 2 минуты. Если получатель или баланс изменился до выполнения, перевод не выполняется по старому расчёту; проверьте новый расчёт и подтвердите заново. Списание и зачисление выполняются вместе. Перевод отражается в истории обеих сторон и не даёт реферального бонуса. После успешного выполнения письма ставятся в очередь на сохранённые пригодные адреса сторон; очередь не гарантирует доставку.
При выполнении дождитесь результата. Если связь прервалась или результат неизвестен, новый перевод заблокирован: нажмите «Проверить статус». Повторная проверка использует тот же подтверждённый запрос, а не новый перевод. Не создавайте перевод заново при неизвестном результате; при необходимости обратитесь в поддержку. Без сети нельзя проверить получателя, подтвердить или выполнить перевод.
В подтверждении, истории и письме отправителю полностью показывается только введённый контакт получателя: при переводе по email — этот email и частично скрытый телефон, при переводе по телефону — этот номер и частично скрытый email. Имя и фамилия остаются скрытыми частично. Во входящей истории и письме получателю контакты отправителя скрыты частично. Для старых переводов без достоверно сохранённого способа оба контакта скрыты; способ не угадывается. Исходный введённый контакт сохраняется для новых переводов, поэтому последующая смена email не раскрывает новый адрес полностью.
На узком экране в подтверждении перевода основная кнопка «Подтвердить перевод» расположена сверху, а «Отменить» — под ней. Сначала проверьте получателя и суммы; отмена закрывает окно без перевода.
Как пригласить клиента и поделиться ссылкой
Откройте «Рефералы»: здесь находятся ваш код и реферальная ссылка.
«Скопировать код» копирует код, «Скопировать ссылку» — адрес для приглашения. После нажатия появляется короткое уведомление.
«Скачать ссылку» подготавливает текстовый файл; «Поделиться» открывает доступное меню телефона или копирует ссылку. Если копирование запрещено, выделите текст и скопируйте вручную.
Отправьте ссылку приглашённому или разместите её у себя. По ней открывается регистрация с уже указанным приглашением; при обычной регистрации код можно ввести вручную.
Откройте полную ссылку приглашения с параметром ref. На странице самостоятельной регистрации поле «Код приглашения» скрыто: код передаётся автоматически. В том же браузере и профиле первый код запоминается на 30 дней от первого перехода. Повторные открытия не продлевают этот срок, другие ссылки в этот период не заменяют первый код.
Встроенный браузер Telegram/WhatsApp и отдельный Chrome/Safari могут использовать разные хранилища. Для перехода между ними открывайте полную исходную ссылку с ref через «Открыть в браузере» или копируйте её целиком. По одному анонимному клику система не гарантирует узнавание человека в другом браузере или устройстве.
Как проверить реферальные бонусы
Поделитесь своей ссылкой приглашения. Базовый бонус — 3% от подтверждённых внешних пополнений приглашённого клиента; внутренние переводы не учитываются. Начисления доступны в разделе реферальных бонусов. Возврат платежа может привести к корректировке бонуса. По спорным начислениям обратитесь в поддержку.
Откройте app.sipco.online, выберите вход по телефону или email и введите пароль. Если аккаунт уже существует, повторная регистрация не нужна. Забытый пароль можно восстановить кнопкой «Забыли пароль?». На личном устройстве можно выбрать «Запомнить меня на 30 дней».
Откройте чат поддержки в личном кабинете или на сайте SIPCO и опишите вопрос. Можно приложить изображение или PDF до 2 МБ. Для гостевого обращения укажите email: по ссылке из письма можно вернуться к своей переписке. Не отправляйте пароль и данные карты.
Изменение имени и электронной почты
Откройте «Профиль». Для изменения имени и фамилии введите настоящие данные и сохраните. Телефон остаётся неизменным.
Для новой почты укажите свободный адрес, к которому у вас есть доступ, и текущий пароль. Дождитесь проверки адреса и запросите код.
Введите код из письма и подтвердите. До успешной проверки сохраняется прежняя почта. Если адрес занят, выберите другой.
Во всех полях электронной почты адрес автоматически переводится в нижний регистр при вводе, вставке и перед отправкой. Например, IVANOV@EXAMPLE.COM станет ivanov@example.com. Некорректный формат не принимается: нужны имя ящика, знак @ и домен, например name@example.com; пробелы внутри адреса не допускаются. Пробелы по краям убираются. Корректный формат не подтверждает существование ящика: регистрация, изменение почты и восстановление по-прежнему требуют предусмотренного подтверждения. Пароли и имена пользователей внешних сервисов не изменяются.
Смена пароля и безопасность аккаунта
Откройте «Меню → Безопасность». Если требуется для смены пароля, сначала подтвердите почту в профиле.
Введите текущий пароль, новый пароль минимум из 8 символов и его повтор. Спецсимвол необязателен; соблюдайте подсказку поля.
Дождитесь результата синхронизации. Не сообщайте свой пароль и коды подтверждения другим людям. На чужом устройстве завершайте сеанс кнопкой выхода.
Подключение, вход и удаление Passkey
На поддерживаемом устройстве можно входить с Passkey. Сначала войдите обычным способом, откройте «Меню → Безопасность → Создать Passkey», задайте название и подтвердите текущим паролем. Затем подтвердите создание в системном окне телефона или менеджера паролей. SIPCO сохраняет только открытый ключ; Face ID, отпечаток и код разблокировки сайту не передаются.
При следующем входе нажмите «Войти с Passkey» и подтвердите действие системным способом. Имя клиента выбирается по ключу, номер и пароль вводить не нужно. Доступность зависит от браузера, устройства, его блокировки и настроек менеджера ключей; на Android это может быть отпечаток или код устройства. При отмене, ошибке или отсутствии ключа используйте обычный пароль либо восстановление доступа.
В «Безопасности» видны название, дата создания и последнего успешного входа каждого ключа. Можно добавить до 10 действующих ключей. Для удаления нажмите «Удалить», проверьте название и введите текущий пароль. Ключ отзывается в SIPCO после успешного ответа; запись в менеджере паролей устройства удаляется отдельно. Уже открытые сеансы этим действием не закрываются.
После смены или восстановления пароля, либо сброса доступа старые ключи становятся недействительными; войдите по паролю и подключите Passkey заново. Заблокированный клиент и клиент с незавершённой сменой пароля не могут войти по ключу. Не создавайте ключ на чужом устройстве. Passkey действует только в клиентском app.sipco.online.
Если результат подключения или удаления не подтверждён из-за сети, закройте окно и проверьте обновлённый список ключей. Повторная проверка списка не создаёт ключ. Системное окно может закрыться по отмене или таймауту; это не означает успешное подключение. Во время проверки ключа применение новой версии приложения откладывается.
На странице входа первым расположен обычный вход по телефону или почте и паролю. Ниже постоянно виден отдельный блок «Войти с Passkey» с белой кнопкой «Продолжить с Passkey», если браузер поддерживает ключи. Раскрывать блок не нужно. Наличие кнопки не означает, что ключ уже сохранён: для него сначала подключите Passkey в «Безопасности».
После входа, если в аккаунте нет действующего Passkey, поддерживаемый браузер предложит подключить его. Предложение показывается один раз за текущий вход, когда нет звонка, открытого подтверждения или незавершённого ввода. «Позже» закрывает его до следующего входа; обновление страницы не повторяет предложение в этой вкладке. «Создать Passkey» открывает «Безопасность» и форму подключения: введите название и текущий пароль, затем подтвердите создание в системном окне устройства. Само предложение ключ не создаёт. При ошибке проверки списка ключей предложение откладывается; обычный вход остаётся доступен. Если уже есть действующий ключ аккаунта, предложение не показывается, даже если он сохранён на другом устройстве.
Если создание Passkey завершилось ошибкой, сохраните видимый код вида PK-CREATE-UnknownError и передайте его поддержке вместе с моделью телефона и версией браузера. PK-OPTIONS относится к получению параметров, PK-CREATE — к системному созданию ключа, PK-ENCODE — к подготовке ответа, PK-FINISH — к отправке и проверке. Код указывает этап, но сам по себе не устанавливает причину. PIN Windows Hello — PIN этого пользователя Windows; на Android используется блокировка Android. Не отправляйте пароль или PIN. Если и отпечаток, и PIN на Android дают ошибку, это ещё не доказывает неисправность телефона. Обычный вход по паролю сохраняется; не удаляйте ключи или данные менеджера паролей для диагностики.
Язык, оформление и установка
Откройте «Меню → Настройки».
Выберите язык и оформление приложения.
Для установки на устройство используйте доступную кнопку установки или меню браузера.
Как обновляются баланс и история?
Баланс, история звонков и пополнений обновляются автоматически..
Для ручной проверки нажмите «Обновить» в нужном разделе..
Если соединение пропало, дождитесь его восстановления и проверьте результат перед повтором денежной операции..
Как написать в поддержку?
Откройте чат поддержки в личном кабинете или на сайте SIPCO и опишите вопрос..
Можно приложить изображение или PDF до 2 МБ..
Для гостевого обращения укажите email: по ссылке из письма можно вернуться к своей переписке.. Не отправляйте пароль и данные карты..
Тарифы и цена при наборе
Откройте «Меню → Тарифы».
Найдите страну или направление и посмотрите цену звонка.
Перед звонком проверьте подсказку у введённого номера: для подходящего активного пакета там показан остаток минут.
Уведомления и напоминания
Откройте колокольчик рядом с языком или «Меню» → «Уведомления». Новые сообщения обновляются без перезагрузки страницы; есть «Обновить». На телефоне колокольчик и переключатель языка находятся рядом вверху кабинета. Красный счётчик показывает непрочитанные сообщения: до 99 — точное число, затем «99+»; при нуле он скрыт. Нажмите колокольчик, чтобы открыть «Уведомления». Кнопка баланса с плюсом остаётся справа под заголовком и открывает пополнение.
Прочитайте сообщение. «Открыть» ведёт только в доступный раздел вашего кабинета: например, профиль для почты или безопасность для создания Passkey. Создание Passkey всё равно требует вашего подтверждения и текущего пароля.
Закройте всплывающее объявление, чтобы вернуться к работе: оно останется непрочитанным в списке. «Отметить прочитанным» отмечает одно; «Прочитать все» — полученные к моменту загрузки списка. Более новые сообщения останутся непрочитанными.
Звук включён по умолчанию; здесь его можно выключить. В открытом SIPCO сигнал работает после вашего действия и не звучит во время звонка. Фоновый звук зависит от настроек устройства.
Истёкшие объявления могут остаться в истории с отметкой срока и без активного перехода; снятые администратором исчезают. Ошибку сети исправьте повторной загрузкой.
Внизу показана версия и результат проверки последней версии. Без сети актуальность не подтверждается. Обновляйте через штатное предложение приложения, завершив важные действия. Строка версии под ссылками на документы показывает статус. Когда обновление готово, вверху кабинета появляется «Обновить». Установка PWA на экран «Домой» выполняется отдельно и не требуется при каждом обновлении.
Push на вашем устройстве
Откройте «Уведомления». На iPhone сначала добавьте сайт на экран «Домой» и запустите с его иконки. В неподдерживаемом браузере раздел объясняет ограничение.
Нажмите «Включить push-уведомления» и подтвердите разрешение системы. Вход в кабинет сам по себе не даёт разрешение. Если отказали, откройте разрешения сайта в браузере или настройки телефона.
После включения будущие опубликованные объявления с push могут приходить при закрытом SIPCO. Старые объявления не рассылаются заново при новой подписке; они доступны в списке, если входят в вашу аудиторию. Push показывает заголовок объявления и до 240 символов его текста на языке подписки; если перевода нет, используется основной язык объявления. Полный текст доступен в «Уведомлениях». Он может отображаться и на заблокированном экране. Язык push соответствует языку интерфейса, сохранённому для этого устройства. При смене языка приложение синхронизирует подписку без повторного запроса разрешения и без изменения звука. На разных устройствах можно выбрать разные языки. Для выбранного языка администратор должен добавить перевод объявления; если его нет, показывается основной язык объявления. Уже отправленный push не переводится заново. Синхронизация требует сети; при сбое приложение повторит её. При закрытом приложении используется последний успешно сохранённый язык устройства.
Нажатие push открывает «Уведомления»; при необходимости войдите. Нажатие само по себе не отмечает сообщения прочитанными. Сеть, режим «Не беспокоить» и ограничения ОС могут задержать или скрыть уведомление.
«Отключить на этом устройстве» останавливает будущую отправку сюда. Другие ваши устройства не отключаются. Выход из кабинета тоже отключает привязку этого устройства; при следующем входе существующее разрешение может использоваться снова. Уже переданный push отозвать нельзя.
Пополнение в PLN и RON, оплата BLIK
Откройте «Финансы» → «Пополнение», выберите международные способы оплаты и PLN (польский злотый) или RON (румынский лей). Введите сумму оплаты либо желаемое зачисление в USD; проверьте обе суммы и допустимый диапазон. Баланс остаётся в USD.
Для обеих валют доступны карты и подходящие Apple Pay, Google Pay и Link; кошельки показываются платёжным сервисом в зависимости от устройства, настроек и доступности. Для PLN дополнительно доступен BLIK: выберите его в вариантах оплаты или оставьте все доступные способы. BLIK не предлагается для RON.
После проверки расчёта перейдите к оплате. Для BLIK получите шестизначный код в банковском приложении и подтвердите платёж там. Код действует недолго; если он истёк, запросите новый. Это разовый платёж: BLIK не сохраняется для автоматических списаний.
Дождитесь проверенного подтверждения и завершения зачисления на баланс. Возврат из банка сам по себе не подтверждает оплату. При неизвестном результате проверьте статус существующего заказа и обратитесь в поддержку с его номером, не оплачивая повторно. Банк может потребовать дополнительное подтверждение или применить собственные ограничения и комиссии.
Сумма списывается в выбранной валюте; курс SIPCO и сумма зачисления фиксируются в расчёте на 15 минут, созданный заказ сохраняет свои суммы. Начальные курсы PLN/RON взяты из последней публикации ЕЦБ от 16.10.2026 и далее управляются администратором; автоматической синхронизации с ЕЦБ нет. Przelewy24 не предлагается для услуг SIPCO.
Обновление приложения и долгая загрузка
Пока приложение открыто, видно на экране и подключено к интернету, новая версия проверяется примерно раз в минуту и при возвращении в окно. Загрузка выполняется заранее; загруженная версия ещё не означает, что открытое окно уже обновилось. Постоянная работа в фоне при закрытом приложении не гарантируется.
Когда версия готова и вы не работаете с приложением, появится окно с отсчётом 10 секунд и кнопками «Обновить сейчас» и «Позже». Обновление дождётся окончания звонка, подтверждения Passkey, платежа, открытого диалога и незавершённого ввода. Если данные больше не нужны, завершите или отмените действие и перейдите на другой экран. Другие открытые окна тоже должны быть свободны; окно со старой версией иногда нужно закрыть.
«Позже» откладывает автоматическое применение этой версии в текущем окне. Верхняя панель остаётся: после завершения работы нажмите «Обновить сейчас». Если сети нет или загрузка не удалась, приложение повторит проверку при подключении. Обновление не отправляет отдельный Push и не обновляет сам Chrome.
После обновления Chrome первый запуск иногда занимает больше времени. Подождите; если загрузка затянулась, проверьте интернет и используйте «Попробовать снова». Это не подтверждает необходимость переустановки. Новый механизм начнёт работать после первого открытия обновлённой версии; уже давно открытое старое окно сначала нужно обновить или открыть заново. Сайт не управляет системной заставкой Chrome до загрузки своего кода.
Установка приложения
Нажмите установку приложения. Если браузер не открыл собственное подтверждение, появится помощник: выберите устройство и браузер. Первый вариант подбирается автоматически, его можно изменить.
Windows · Firefox: В Firefox для Windows нажмите значок веб-приложения справа в адресной строке, рядом со звёздочкой закладок. Подтвердите установку и закрепление на панели задач Windows. Если запроса нет, нажмите правой кнопкой значок открытого приложения в панели задач и закрепите его. Требуется Firefox 143 или новее; для установки Firefox из Microsoft Store — версия 150 или новее. В приватном окне установка недоступна. Firefox сохраняет сверху адресную строку только для чтения — это нормально; сайт не может её скрыть.
Windows · Yandex Browser: В адресной строке Яндекс Браузера выберите «Установить как приложение». Или на боковой панели: «Добавить сайт как приложение». Выберите «Отдельное окно». На боковой панели нажмите правой кнопкой значок приложения → «Закрепить на панели задач Windows».
Windows / macOS · Chrome / Edge: В Chrome или Edge откройте значок установки в адресной строке либо команду установки приложения в меню браузера. Подтвердите установку. В Windows закрепите значок открытого приложения на панели задач правой кнопкой мыши.
iPhone / iPad · Safari: Откройте этот же адрес в Safari на iPhone или iPad. Нажмите «Поделиться» → «На экран Домой». Нажмите «Добавить». Если показан переключатель «Открывать как веб-приложение», оставьте его включённым.
Android: Откройте меню браузера ⋮ или ☰. Выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран», если команда доступна. Подтвердите добавление. Если создан только ярлык, он будет открывать вкладку браузера.
macOS · Safari: На Mac с macOS Sonoma 14 или новее откройте сайт в Safari. Выберите «Файл → Добавить в Dock» или «Поделиться → Добавить в Dock». Подтвердите добавление и открывайте приложение из Dock.
Linux: В Linux откройте сайт в Chrome или другом браузере с поддержкой установки веб-приложений. Используйте значок установки в адресной строке или команду установки в меню браузера. Подтвердите действие. Возможность отдельного окна и закрепления зависит от браузера и рабочего стола Linux.
Other: Найдите в меню браузера команду установки приложения или добавления сайта на главный экран. Если такой команды нет, используйте сайт в обычной вкладке. Для отдельного приложения выберите поддерживаемую комбинацию устройства и браузера из списка.
Если кнопки установки нет, обновите браузер. Если установка всё ещё недоступна, продолжайте пользоваться сайтом во вкладке или откройте его в поддерживаемом браузере.
Выберите другой вариант, если подсказка не подходит. Названия команд зависят от версии браузера. Установка не меняет аккаунт или его права; при необходимости войдите снова.
В режиме входа по телефону укажите полный номер с + и кодом страны. Можно выбрать страну и ввести местный номер: после выхода из поля или перед отправкой он приводится к полному формату. Флаг и страна соответствуют полному номеру; IP-страна не заменяет введённый номер.
При предложении браузера сохранить или обновить пароль проверьте, что логин содержит полный номер с +. Поле обозначено как логин для менеджера паролей; пароль не сохраняется самим сайтом в локальном хранилище. Автозаполнение зависит от браузера, его настроек и выбранной сохранённой записи.
Старые записи без + могут быть неоднозначны: исправьте логин в менеджере паролей один раз, добавив + и код страны. Однозначные полные номера без плюса распознаются. Если в старой записи вообще нет логина или сохранён только пароль, сайт не может восстановить недостающий номер. Можно войти по доступной почте или Passkey.
Разрешение микрофона: браузер и система
На экране звонков нажмите «Как разрешить микрофон». При отказе доступа также открывается эта инструкция, если другое окно не занято. Браузер и система выбираются по доступным признакам; если вариант не подходит, смените его в списке. Это подсказка, а не точное определение установленного приложения.
Для звонков нужны разрешение браузеру в системе и разрешение app.sipco.online внутри браузера. На Android ищите Chrome, Firefox или другой браузер, через который установлен Sipco: Настройки → Приложения → браузер → Разрешения → Микрофон. Если Sipco указан отдельно, проверьте и его. Общий доступ к микрофону в Android должен быть включён.
В Chrome Android: ⋮ → Настройки → Настройки сайтов → Микрофон; разрешите запросы и доступ сайту. В Firefox проверьте разрешения у адреса сайта. На iPhone/iPad проверьте настройки сайта Safari и микрофона; разрешение отдельного PWA может отличаться. В Windows/macOS проверьте также системный доступ браузера к микрофону. Встроенный браузер мессенджера при необходимости замените через «Открыть в браузере».
Закройте подсказку, вернитесь в Sipco и повторите звонок. Открытие инструкции не запрашивает микрофон и не начинает звонок. Сайт не может снять сохранённый запрет или гарантировать постоянное разрешение; повторные запросы зависят от браузера. При ошибке проверьте оба уровня доступа. Оперативная память для выбора подсказки не считывается.
Подключение стороннего SIP-клиента
Установите подходящий SIP-клиент и выберите добавление существующего SIP-аккаунта вручную. Создавать отдельный аккаунт у разработчика SIP-клиента для подключения SIPCO не требуется. Названия полей зависят от программы и её версии.
Сервер / домен / registrar: sip.sipco.online. Порт: 5060. Транспорт: UDP. Если поле сервера одно, укажите sip.sipco.online:5060; если порт отдельный, введите домен без порта. Это параметры обычного SIP-клиента, а не адрес сайта app.sipco.online и не WSS браузерного звонка.
Username / пользователь: ваш SIP-логин, начинающийся с 00… . Auth ID / authentication username, если требуется, — тот же SIP-логин. Вводите выданный пароль SIP-аккаунта. Не используйте вместо него PIN телефона, Windows Hello или Passkey. Телефон для входа в ЛК и SIP-логин — разные поля. Если не знаете SIP-данные, запросите их через поддержку, не публикуя пароль в переписке или на скриншоте.
Не заполняйте необязательные outbound proxy, STUN и дополнительные параметры случайными адресами. Для первого подключения оставьте их по умолчанию, если поддержка не выдала другие значения. Сохраните аккаунт и дождитесь статуса «Зарегистрирован» / Registered. Успешное сохранение формы ещё не означает регистрацию на сервере.
Разрешите клиенту доступ к микрофону и набирайте номер с кодом страны. SIPCO и привычный SIP-клиент используют один аккаунт и баланс; звонок тарифицируется по вашему направлению. Регистрация SIP не означает бесплатный звонок или выделенный входящий номер.
Если регистрации нет, проверьте домен, UDP/5060, полный SIP-логин с ведущими нулями и пароль. Проверьте интернет и ограничения сети/VPN на UDP. Если регистрация есть, но звука нет, проверьте микрофон и аудиоустройство. При обращении в поддержку укажите программу, версию, систему, время и текст ошибки, скрыв пароль.
Наглядные схемы показывают шаги без звука и не выполняют действий. Логин 00DEMO и экран с условными полями — вымышленный пример; используйте свои SIP-данные. Кнопки и окна конкретной версии могут отличаться.
В «Информация → Инструкции» или в инструкциях на сайте откройте сторонний SIP-клиент и нажмите «Показать наглядно». В общей SIP-инструкции можно выбрать программу, а в Zoiper — Android, iPhone или Windows. GIF показывает увеличенные скриншоты опубликованных руководств, подсветку и указатель. Значения для SIPCO указаны над полями: исходные адреса, логины и порты из примеров разработчиков не копируйте. Под изображением есть ссылка на источник. Экран Advanced для PortSIP Android реконструирован и подписан; остальные использованные экраны взяты из руководств MicroSIP, Zoiper и материалов PortSIP. Это не запись действующей регистрации и не гарантия совместимости любой версии. «Повторить» начинает показ заново, «Закрыть» останавливает его. Нужен интернет. Другие инструкции пока сохраняют текстовые GIF-схемы.
PortSIP · Android
Используйте PortSIP Softphone с ручным вводом SIP-аккаунта. PortSIP ONE и версии только с QR-кодом PortSIP PBX не являются этой инструкцией; их совместимость с SIPCO не подтверждена.
Введите SIP-логин с 00… и свой SIP-пароль. SIP Server / Domain: sip.sipco.online без порта. В Advanced выберите UDP; Outbound Proxy Server: sip.sipco.online, Outbound Proxy Server Port: 5060. Если приложение объединяет proxy и порт: sip.sipco.online:5060. Отдельный Domain Port, если он есть, оставьте 0.
Сохраните настройки и дождитесь регистрации. Разрешите микрофон. Названия полей и доступность ручного ввода зависят от версии. Схема не подтверждает реальную регистрацию: при ошибке проверьте данные и доступность UDP в сети/VPN; передайте поддержке текст ошибки без пароля.
Наглядные схемы показывают шаги без звука и не выполняют действий. Логин 00DEMO и экран с условными полями — вымышленный пример; используйте свои SIP-данные. Кнопки и окна конкретной версии могут отличаться.
PortSIP · iPhone / iOS
Используйте PortSIP Softphone с ручным вводом SIP-аккаунта. PortSIP ONE и версии только с QR-кодом PortSIP PBX не являются этой инструкцией; их совместимость с SIPCO не подтверждена.
Введите SIP-логин с 00… и свой SIP-пароль. SIP Server / Domain: sip.sipco.online без порта. В Advanced выберите UDP; Outbound Proxy Server: sip.sipco.online, Outbound Proxy Server Port: 5060. Если приложение объединяет proxy и порт: sip.sipco.online:5060. Отдельный Domain Port, если он есть, оставьте 0.
Сохраните настройки и дождитесь регистрации. Разрешите микрофон. Названия полей и доступность ручного ввода зависят от версии. Схема не подтверждает реальную регистрацию: при ошибке проверьте данные и доступность UDP в сети/VPN; передайте поддержке текст ошибки без пароля.
Наглядные схемы показывают шаги без звука и не выполняют действий. Логин 00DEMO и экран с условными полями — вымышленный пример; используйте свои SIP-данные. Кнопки и окна конкретной версии могут отличаться.
Zoiper · Android / iPhone / Windows
В Zoiper выберите добавление существующего SIP-аккаунта и ручную настройку (Manual configuration / SIP). Введите SIP-логин с 00…, SIP-пароль и Domain / Host: sip.sipco.online. Для отдельного серверного порта укажите 5060; при одном поле Host — sip.sipco.online:5060.
Выберите UDP в параметрах транспорта. Authentication username, если нужен, совпадает с SIP-логином. Не выбирайте TLS/TCP лишь потому, что мастер предлагает их: здесь проверена настройка UDP/5060. Остальные необязательные поля оставьте по умолчанию.
Сохраните настройки и дождитесь регистрации. Разрешите микрофон. Названия полей и доступность ручного ввода зависят от версии. Схема не подтверждает реальную регистрацию: при ошибке проверьте данные и доступность UDP в сети/VPN; передайте поддержке текст ошибки без пароля.
Наглядные схемы показывают шаги без звука и не выполняют действий. Логин 00DEMO и экран с условными полями — вымышленный пример; используйте свои SIP-данные. Кнопки и окна конкретной версии могут отличаться.
MicroSIP · Windows
В MicroSIP для Windows откройте меню → Add Account / Добавить аккаунт. SIP server: sip.sipco.online:5060. Domain: sip.sipco.online. Username: ваш SIP-логин с 00… . Login можно оставить пустым — используется Username — либо указать тот же SIP-логин.
Password: выданный SIP-пароль. Transport: UDP. SIP proxy оставьте пустым, если поддержка не указала другое. Local port — локальный порт компьютера, его не нужно менять на серверный 5060; оставьте автоматический выбор. Сохраните аккаунт и проверьте его регистрацию.
Сохраните настройки и дождитесь регистрации. Разрешите микрофон. Названия полей и доступность ручного ввода зависят от версии. Схема не подтверждает реальную регистрацию: при ошибке проверьте данные и доступность UDP в сети/VPN; передайте поддержке текст ошибки без пароля.
Наглядные схемы показывают шаги без звука и не выполняют действий. Логин 00DEMO и экран с условными полями — вымышленный пример; используйте свои SIP-данные. Кнопки и окна конкретной версии могут отличаться.
Гостевой чат: email и продолжение по ссылке
На sipco.online откройте «Поддержка». Без действующего входа в Sipco укажите обязательный email для ответа; имя и телефон необязательны. Тема не требуется. У вошедшего клиента используется история аккаунта. При открытии поддержки клиент сразу видит текущую переписку, а если её ещё нет — форму первого сообщения. Поля темы и списка обращений в клиентском окне нет. Список с именами клиентов доступен сотрудникам. Старые записи не удаляются; ссылка из письма открывает именно свой гостевой диалог.
Напишите сообщение. Можно прикрепить один PNG/JPEG/WebP или PDF до 2 МБ. Дождитесь сохранения; при ошибке повторите отправку из открытого чата, где сохраняется черновик. Введённые контактные данные не подтверждают личность и не открывают аккаунт.
Если гость ушёл или свернул чат, непрочитанный публичный ответ ставится в почтовую очередь с задержкой не менее 90 секунд. Пока чат открыт и активен, письмо откладывается; прочтение ответа до отправки отменяет его. Задержка фонового запуска возможна. Внутренние заметки по почте не отправляются.
Письмо содержит последние сообщения (до 50, длинный текст сокращается), имена вложений и приватную ссылку. Полная история и сами вложения доступны в веб-чате. Принятие SMTP-сервером не гарантирует доставку; проверьте также папку «Спам».
Откройте ссылку из письма: она действует до 30 дней и даёт доступ только к этому гостевому диалогу, без входа в аккаунт и без других обращений. Не пересылайте письмо или ссылку. После открытия переписку можно продолжить и обновлять страницу в том же браузере.
При истёкшей или недействительной ссылке откройте более новое письмо либо начните новый чат на сайте. Очистка cookie может потребовать снова открыть ссылку. Гостевой и клиентский аккаунт не объединяются. Для продолжения отвечайте в веб-чате по ссылке.
Обращение в поддержку по электронной почте
Напишите на info@sipco.online: укажите тему и опишите вопрос. Не отправляйте пароли и данные карты.
Можно приложить до пяти файлов PNG, JPEG, WebP или PDF размером до 2 МБ каждый. Общий размер письма — до 10 МБ. Неподдерживаемые, повреждённые или слишком большие вложения могут быть пропущены; письмо больше 10 МБ не будет обработано.
Ответ придёт на адрес отправителя. Для продолжения переписки нажмите «Ответить» в своей почте. Если вы пишете с другого адреса, укажите номер предыдущего обращения.
Письмо само по себе не подтверждает владение аккаунтом: сотрудник может попросить безопасное подтверждение. Почтовая переписка и чат в приложении автоматически не объединяются.
Минутные пакеты
Как выбрать и купить пакет минут?
Войдите в личный кабинет и откройте «Мои пакеты».
Найдите нужную страну среди доступных направлений и выберите подходящий пакет минут. Если нужного направления нет в каталоге, пакет для него пока недоступен.
Проверьте направление, количество минут, полную цену, срок и условия выбранного пакета. Актуальные варианты показаны в каталоге; пакет покрывает только указанные в его условиях номера.
Подтвердите условия и покупку. Полная стоимость списывается с баланса один раз. Пакет не обходит ограничения аккаунта; при недоступности покупки обратитесь в поддержку.
Дождитесь подтверждённого результата. Принятие запроса ещё не означает активацию: пакет может ожидать в очереди. При неизвестном результате не покупайте повторно. Статус и остаток смотрите в «Моих пакетах», списание — в «Финансах».
Как пакет работает в веб-кабинете и SIP-приложении?
Откройте «Мои пакеты» в личном кабинете.
Минуты общие для одного SIP-счёта: звонки из веб-кабинета и совместимого SIP-приложения расходуют один пакет. Покрываются только направления и номера, указанные в условиях выбранного пакета; остальные звонки оплачиваются по обычному тарифу. Для действующих пакетов каждый начатый разговорный минутный блок учитывается целиком, 60/60; покрытый звонок не списывает деньги и отмечается в истории как пакетный. Одновременно разрешён один пакетный разговор; дождитесь сверки его завершения перед следующим. При нулевом денежном балансе действующие покрытые минуты доступны; для непокрытых звонков нужен денежный баланс. Ограничение длительности одного разговора сохраняется; оставшиеся минуты доступны для следующих звонков.
Дождитесь подтверждённого результата; при ожидании не создавайте повторную покупку.
Когда заканчивается пакет и что будет со звонками?
Пакет действует указанный при покупке срок с активации или до расхода минут — что наступит раньше. Неиспользованный остаток после срока недоступен и не переносится. Текущий разговор может завершиться на границе минут или срока. После этого активируется оплаченный пакет из очереди; если очереди нет, учитывается автопродление. Без нового пакета следующий звонок доступен по обычному тарифу при достаточном денежном балансе.
Можно ли заранее купить следующий пакет?
Да. Полная стоимость списывается при покупке. Если пакет уже действует, новый ждёт в очереди; его указанный срок начинаются только с собственной активации. Оплаченные пакеты активируются по порядку покупки раньше нового автопродления. Если настройки счёта требуют проверки, оплаченный пакет остаётся в ожидании; обратитесь в поддержку или отмените его до активации.
Как включить и отключить автопродление пакета?
При покупке установите флажок автопродления. Когда минуты или срок закончатся и оплаченная очередь будет пуста, новый пакет покупается только при наличии полной цены на балансе. Даже положительного, но недостаточного остатка не хватит. После пополнения ожидающее продление может выполниться автоматически. В «Мои пакеты» можно отключить продление; это не отменяет текущий пакет или уже оплаченную очередь. Новый выбранный пакет задаёт вариант будущих продлений. Непоставленный флажок новой покупки не отключает ранее включённое продление. Повышение цены или изменение объёма/срока требует нового подтверждения.
Как отменить пакет до активации?
Эта отмена относится к пакету, оплаченному с вашего баланса, включая покупку сотрудником за ваш счёт. Подарок таким способом отменить и вернуть деньгами нельзя. В «Мои пакеты» у ожидающего оплаченного пакета нажмите «Отменить и вернуть на баланс». До активации возвращается полная стоимость на баланс покупателя один раз. Покупка и возврат остаются в финансовой истории. Если пакет уже активировался, эта отмена недоступна. Отмена очереди не отключает автопродление: при необходимости отключите его отдельно.
Какие уведомления приходят о пакетах?
В центре уведомлений видны покупка, активация, окончание минут или срока, возврат и результат автопродления. Предупреждения об окончании приходят не больше двух раз: 20% минут или 3 суток, затем 5% или сутки. Они используют разрешённые Push и подтверждённый email. Очередь не подтверждает доставку; актуальный статус — в «Мои пакеты».
Когда придут напоминания, что пакет заканчивается?
Для действующего пакета предусмотрено не больше двух предупреждений: первое — когда остаётся 20% минут или 3 суток, второе — 5% минут или сутки. Например, для 100 минут это остатки 20 и 5 минут. Минуты и срок используют общие два предупреждения. Если сразу осталось совсем мало, приходит только актуальное последнее предупреждение. Они появляются в кабинете, отправляются разрешённым Push и на подтверждённый email. Остаток уточняется после завершения разговора: один длинный звонок может израсходовать пакет раньше предупреждения. Доставка может задержаться; актуальные данные смотрите в «Мои пакеты».
Условия личного использования пакетов минут
Пакет предназначен для личного использования одним клиентом и действует только для указанных в нём направлений и номеров. Лимит одновременных пакетных звонков общий для веб-кабинета и всех SIP-устройств: для действующих пакетов разрешён один такой разговор. Остальные направления не расходуют этот пакет и обслуживаются по обычным правилам.
Выберите пакет и откройте ссылку «Условия пакетов» в окне подтверждения. Флажок согласия изначально выключен; без него новая покупка не принимается.
Отметьте согласие после прочтения. Автопродление выбирайте отдельно. Подтвердите покупку и дождитесь результата; при ожидании не создавайте повторную покупку.
Если доступ ограничен для проверки, обратитесь в поддержку. Решение о нарушении требует проверки; уведомление, учёт минут и расчёты сохраняются.
Подарить пакет другу
Подарить пакет другу
В «Мои пакеты» нажмите «Подарить пакет», введите телефон с кодом страны или email зарегистрированного получателя и проверьте результат. Вы видите введённый контакт; остальные данные скрыты. Полная стоимость списывается с вашего баланса после подтверждения условий и текущего пароля. Получатель получает минуты без пополнения денежного баланса. Подарок не включает автопродление. Если уже есть действующий пакет, подарок ждёт в оплаченной очереди; указанный срок начнутся при активации. Добровольная отмена подарка и возврат его стоимости отправителю или получателю недоступны; обязательные законные права и проверка ошибки поддержкой сохраняются. Пакет может получить существующий SIP-аккаунт, даже если получатель ещё не входил в личный кабинет. Уведомления будут доступны после входа. Письма требуют email, подтверждённого на момент события; позднее подтверждение не рассылает старые сообщения.
Проверьте получателя, цену и чей баланс оплачивает покупку.
Прочитайте условия покупки для другого клиента, отдельно отметьте согласие и введите текущий пароль.
Дождитесь результата. При проверке или неизвестном результате не покупайте второй раз: обновляйте ту же операцию.
Сверьте финансовое списание «Покупка пакета для друга» и отправленный пакет. Получателю доступны его пакет, очередь и расход; отправителю чужие звонки и остаток не раскрываются.
Может ли поддержка помочь купить пакет?
Согласуйте со службой поддержки пакет и его полную стоимость..
После покупки проверьте списание в финансах и пакет в разделе «Мои пакеты»..
При нехватке денег покупка не проводится.. Если письмо задержалось, сначала проверьте историю — не покупайте повторно только из-за отсутствия уведомления..
Пакет от магазина
Вы получаете отдельный пакет минут для своего аккаунта. Магазин оплачивает покупку со своего баланса; с вашего баланса ничего не списывается и деньги на него не зачисляются. Полученный пакет нельзя обменять на деньги или вернуть его стоимость на свой баланс. Очередь, указанный срок с активации, общая линия веб/SIP и правила личного использования обычные. Пакет может получить существующий SIP-аккаунт, даже если получатель ещё не входил в личный кабинет. Уведомления будут доступны после входа. Письма требуют email, подтверждённого на момент события; позднее подтверждение не рассылает старые сообщения.
Проверьте уведомление о получении пакета и раздел «Мои пакеты».
Если пакет в очереди, дождитесь отдельного уведомления об активации. Остаток и расход видите вы, не магазин.
Личные уведомления, Push при подписке и письма на подтверждённый email создаются для покупки/получения и активации. Получателю также сообщается об окончании минут или срока. Очередь сообщений не означает доставку.
Покупка пакета через сайт
Вы можете оплатить пакет для своего или другого существующего клиента SIPCO, указав его телефон в международном формате или email. Проверьте найденного получателя перед оплатой.
Цена, минуты, направление и срок показываются перед оплатой. Срок начинается при активации; если пакет уже действует, следующий ожидает в очереди. Минуты используются только для направлений и номеров, указанных в условиях выбранного пакета, через веб-кабинет и совместимое SIP-приложение. Начатая минута округляется вверх. Непокрытые направления оплачиваются отдельно.
Оплата выполняется платёжному провайдеру. Получатель получает минуты; денежный баланс не пополняется, с его баланса цена этого пакета не списывается. Автопродление этой покупкой не включается. Возврат с сайта оплаты сам по себе не подтверждает платёж. Подтверждённая оплата и активация — разные этапы; при задержке не оплачивайте повторно.
Пакет, купленный через сайт, нельзя добровольно отменить или обменять на деньги на балансе — ни покупателю, ни получателю, в том числе до активации. Это правило не ограничивает обязательные права по закону. Ошибки оплаты и предусмотренные законом возвраты рассматривает поддержка; такой запрос не означает автоматический возврат на карту или на баланс.
Получатель видит пакет в личном кабинете и получает личные уведомления, Push при подключённой подписке и email на сохранённый подтверждённый адрес. Для покупателя письмо о подтверждённой оплате отправляется только по его отдельному запросу на указанный им email. Постановка сообщения в очередь не гарантирует доставку. Покупатель не получает доступ к балансу, звонкам или расходованию минут получателя.
После окончания минут или срока пакет больше не покрывает звонки. Следующий звонок возможен по обычному тарифу при достаточном денежном балансе. Для действующих пакетов разрешена одна одновременная пакетная исходящая линия на клиента; условия личного использования и запрета перепродажи сохраняются.
На сайте основное действие — пополнение баланса. После нахождения получателя под кнопкой «Продолжить», ниже «Нужна помощь?», доступен свёрнутый пункт «Купить пакет». Раскройте его и включите галочку: «Продолжить» скроется, ниже появится каталог для найденного получателя. Перед оплатой отдельно подтверждаются цена и условия. Для возврата к пополнению снимите галочку; простое сворачивание пункта не выключает выбранный режим. Галочка сама не создаёт оплату. При незавершённой оплате сначала проверяйте её статус.
Если чат на сайте не открывается
На сайте SIPCO кнопка поддержки открывает чат в окне поверх страницы. Если окно осталось пустым или долго показывает подключение, обновите страницу и откройте поддержку снова. При сообщении об ошибке нажмите «Попробовать снова». Если загрузка по-прежнему заблокирована браузером, напишите на info@sipco.online. «Связаться с нами» открывает отдельную форму общих вопросов. Не отправляйте пароли или данные карты.
Откройте сайт SIPCO, выберите язык и нажмите кнопку поддержки.
Дождитесь формы чата. Если окно пустое, обновите страницу; при ошибке подключения нажмите «Попробовать снова».
Для ответа гостю укажите email и напишите вопрос. Если чат не загружается, используйте info@sipco.online. Отправка считается подтверждённой после появления сохранённого сообщения, а не после открытия окна.
Восстановление после зависшей смены пароля
Закрытие страницы не отменяет уже отправленную смену пароля. Если она остановилась, заново выберите «Забыли пароль?», подтвердите свой телефон или почту и задайте новый пароль. После безопасной проверки новая подтверждённая попытка заменит остановленную. Если операция ещё выполняется, подождите и повторите позже либо обратитесь в поддержку. Пароль должен отличаться от логина и простых последовательностей. Смена пароля получателя сама по себе не препятствует зачислению перевода; другие ограничения аккаунта сохраняются.
Проверьте результат операции после обновления страницы. Если вы только открыли форму и не подтвердили смену, пароль не меняется.
Для остановившейся смены заново откройте «Забыли пароль?» и подтвердите доступ к своему телефону или почте. Не передавайте пароль в поддержку.
Задайте новый пароль. Отправленная новая попытка безопасно заменяет остановленную; пока предыдущий запрос ещё выполняется, система предложит подождать. Не отправляйте запрос многократно.
Дождитесь подтверждённого завершения, затем войдите заново и обновите пароль в своём SIP-приложении. Неопределённый результат не означает отмену: при необходимости обратитесь в поддержку.
